原標(biāo)題：今起正式供暖 室溫須達(dá)18℃

　　今日全市正式供暖第一天。圖中西羅園鍋爐房工人正在檢修備用鍋爐 攝影/本報(bào)記者　郝羿

　　本報(bào)訊（記者　解麗）今起零時(shí)，本市正式供暖，居民室溫須達(dá)標(biāo)18℃。昨日，北京青年報(bào)記者從市供熱辦了解到，截至昨日，全市鍋爐房已經(jīng)100%點(diǎn)火供暖，今日將實(shí)現(xiàn)溫度上升。同時(shí)，各供熱單位將入戶抽測(cè)室溫。如果居民室溫不合格，可向區(qū)縣或市供暖熱線投訴，要求退費(fèi)。

　　市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至昨天，全市的鍋爐房已經(jīng)100%點(diǎn)火供暖，今日將全部實(shí)現(xiàn)溫度上升，以保證各個(gè)樓層用戶的居民室溫均達(dá)標(biāo)18℃。北青報(bào)記者了解到，50座燃煤鍋爐在經(jīng)過(guò)了幾天燒木柴“烘爐”的過(guò)程后，昨日起都開(kāi)始往爐內(nèi)加煤，煤廊運(yùn)轉(zhuǎn)送煤。同時(shí)，出水溫度都在向50℃靠攏，以使室溫達(dá)到18℃。

　　同時(shí)，今日，市供熱辦還要求全市供熱單位組織人員入戶抽測(cè)居民室溫，并按照逢5抽測(cè)室溫的要求，每月的5日、15日、25日都將入戶抽測(cè)居民室溫是否合格。同時(shí)，今日所有供熱單位的抽測(cè)結(jié)果都要上報(bào)，以便及時(shí)掌握全市供暖狀況。

　　最后消息：供暖熱線暢通

　　北青報(bào)記者今天凌晨分別致電16區(qū)縣的供暖辦夜間熱線電話，以及12319和96069兩部市級(jí)熱線，均能較快接通。

　　今晨零點(diǎn)剛過(guò)，北青報(bào)記者以朝陽(yáng)區(qū)某小區(qū)業(yè)主的身份致電朝陽(yáng)區(qū)供熱管理部門的夜間熱線，說(shuō)明家中暖氣并沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的18℃，工作人員詳細(xì)記錄了小區(qū)地址后表示會(huì)跟小區(qū)供熱的鍋爐房聯(lián)系。兩分鐘之后，北青報(bào)記者接到了鍋爐房工作人員的電話，他解釋說(shuō)，最近北京天氣不算寒冷，本著節(jié)約的原則，暖氣并沒(méi)有燒得很熱，但現(xiàn)在既然住戶有需求，他們也可以適當(dāng)?shù)厣�升溫度，到凌晨四五點(diǎn)鐘左右室內(nèi)溫度就可達(dá)標(biāo)。

　　多個(gè)供暖辦工作人員都表示夜里他們多人值班，隨時(shí)接聽(tīng)市民來(lái)電，回答市民關(guān)于供暖的問(wèn)題。北京市供熱服務(wù)咨詢熱線12319的工作人員表示，他們這里可以查到來(lái)電市民所在小區(qū)當(dāng)時(shí)的供暖溫度，今天開(kāi)始正式受理市民關(guān)于供暖問(wèn)題的投訴。

　　文/本報(bào)記者　李澤偉　董鑫

　　焦點(diǎn)

　　申請(qǐng)停暖為何必須在9月提出？

　　熱力集團(tuán)：這一時(shí)限規(guī)定是企業(yè)自行確定的 現(xiàn)在申請(qǐng)停暖不可能

　　正式供暖日已到，一些居民由于突發(fā)特殊情況，想把閑置房屋的暖氣停掉，至少可以省下一筆供暖費(fèi)。對(duì)此，市熱力集團(tuán)回應(yīng)稱：現(xiàn)在停止供熱有可能影響到整棟樓的供暖，肯定不行；要想停止供熱必須在9月20日之前提出申請(qǐng)。北青報(bào)記者就此采訪了熱力集團(tuán)負(fù)責(zé)人。

　　老舊小區(qū)沒(méi)有“停暖”的資格

　　北青報(bào)：熱力集團(tuán)作為提供供暖服務(wù)的企業(yè)，市民出于自身的各種考慮，比如不在家居住，或者有閑置房，是否可以向熱力集團(tuán)提出停暖需求？

　　熱力集團(tuán)：暫停供熱的首要條件就是用戶所在小區(qū)必須具備分戶獨(dú)立采暖系統(tǒng)。是指小區(qū)樓房設(shè)置了管井，管井內(nèi)的熱力管線上按戶安裝了供熱閥門。這種設(shè)施只有新樓盤才具備，而老舊小區(qū)管線多串聯(lián)，不具備獨(dú)立住戶停暖資格。

　　9月前提停暖申請(qǐng)是熱力集團(tuán)自行安排

　　北青報(bào)：申請(qǐng)停暖為什么必須在9月提出？一些居民出于生活上的安排，如果臨時(shí)提出為何不能滿足，這樣做會(huì)不會(huì)給居民生活帶來(lái)不便？

　　熱力集團(tuán)：市供熱辦并沒(méi)有對(duì)提出停暖申請(qǐng)的具體時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，一般由各供熱單位自行決定。市熱力集團(tuán)把申請(qǐng)停暖的最后期限限定在9月20日，這一時(shí)限的規(guī)定完全是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)安排自行確定的。

　　主要考慮是進(jìn)入10月之后，就開(kāi)始進(jìn)入繁忙的供熱準(zhǔn)備工作當(dāng)中，工作程序比較多，怕沒(méi)有時(shí)間顧及個(gè)別用戶停暖事宜。另外，停熱涉及供熱生產(chǎn)、收費(fèi)、內(nèi)部臺(tái)賬等企業(yè)多方面的調(diào)整，因此要盡量提前一些，以免影響大多數(shù)用戶供熱準(zhǔn)備。

　　即使停熱后也須繳納供暖費(fèi)總額的60%

　　北青報(bào)：已經(jīng)停熱的用戶，為何還要繳納一部分費(fèi)用？

　　熱力集團(tuán)：用戶申請(qǐng)關(guān)停暖氣獲得批準(zhǔn)后，也并不能像想象中的那樣“全額免繳供暖費(fèi)”——而是還要向供熱單位支付按面積計(jì)費(fèi)的供暖費(fèi)總額的60%，根據(jù)小區(qū)情況不同，每平方米每季價(jià)格，從18元到30元不等。

　　總的來(lái)看，僅可節(jié)約40%的供暖費(fèi)。原因是即使某一戶暫停供熱，但因?yàn)闊崃烤哂袀鲗?dǎo)性，熱量還是會(huì)通過(guò)周圍鄰居的墻體、樓板向該房屋戶間傳輸，從而相對(duì)增加了停熱房屋周邊的供熱負(fù)荷，再加上停熱用戶的管線維護(hù)，這些都要產(chǎn)生成本。

　　文/本報(bào)記者　解麗

　　小貼士

　　室溫不達(dá)標(biāo) 三種途徑可解決

　　途徑一：致電本小區(qū)物業(yè)或者為本小區(qū)供熱的供熱公司，說(shuō)明情況，根據(jù)規(guī)定，6小時(shí)內(nèi)供熱單位必須入戶測(cè)溫、調(diào)節(jié)和檢修；24小時(shí)內(nèi)經(jīng)檢修溫度達(dá)標(biāo)的不退費(fèi)，超過(guò)24小時(shí)仍未修好的，自報(bào)修之日起退費(fèi)，直至室溫達(dá)標(biāo)。

　　途徑二：如果供熱企業(yè)不予解決，可撥打全市供暖服務(wù)電話12319進(jìn)行投訴。市供熱辦在接到投訴后會(huì)轉(zhuǎn)給區(qū)縣供熱辦，由區(qū)縣供熱辦監(jiān)督企業(yè)進(jìn)行處理。

　　途徑三：如果供熱企業(yè)仍然拒絕進(jìn)行處理，居民可以申請(qǐng)進(jìn)行第三方檢測(cè)，作為索賠或者起訴供熱企業(yè)的依據(jù)。市民如要進(jìn)行室溫檢測(cè)，須到檢測(cè)機(jī)構(gòu)簽訂一個(gè)“檢測(cè)委托合同”，一般進(jìn)行檢測(cè)的工作人員為兩人，一人進(jìn)行實(shí)際操作，一人進(jìn)行核準(zhǔn)。

　　第三方測(cè)溫 多測(cè)一房增50元

　　據(jù)北京青年報(bào)記者了解，今年測(cè)溫收費(fèi)并無(wú)上漲，五環(huán)內(nèi)住戶每戶600元，多測(cè)一個(gè)房間增加50元。五環(huán)外住戶需要另外支付100元內(nèi)的相應(yīng)路費(fèi)。簽訂合同后需先繳納檢測(cè)費(fèi)用。

　　而對(duì)于檢測(cè)費(fèi)用，如果經(jīng)檢測(cè)，溫度符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測(cè)費(fèi)由居民用戶自行承擔(dān)，但一旦溫度不符合標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)費(fèi)則由供熱單位承擔(dān)。

　　制圖/王慧