曹女士出示的發(fā)票照片顯示，付款單位一欄里填寫(xiě)有“不要臉女人”字樣 攝/法制晚報(bào)記者 洪煜

　　法制晚報(bào)訊 (夜線報(bào)道組)到三里屯一家餐館就餐后索要發(fā)票，沒(méi)想到付款單位寫(xiě)的竟是“不要臉女人”，市民曹女士因此氣憤不已。

　　對(duì)此，餐廳負(fù)責(zé)人表示，發(fā)票是在隔壁餐館借開(kāi)的，這是機(jī)器故障造成的誤會(huì)，愿意退錢道歉。但曹女士表示，這種解釋說(shuō)不通。

　　顧客講述

　　疑因說(shuō)話著急被辱罵

　　家在豐臺(tái)區(qū)的市民曹女士2月8日中午和朋友去三里屯的粵北小城時(shí)尚餐廳吃飯。曹女士稱，飯后服務(wù)員告知沒(méi)有發(fā)票，經(jīng)過(guò)協(xié)商后服務(wù)員去其他店鋪借開(kāi)了張發(fā)票。當(dāng)時(shí)她沒(méi)多看就放進(jìn)了錢包。

　　昨天收拾錢包時(shí)，曹女士發(fā)現(xiàn)，這張發(fā)票上付款單位一欄寫(xiě)的居然是“不要臉女人”幾個(gè)字。她感覺(jué)又可氣又可笑，“吃飯要個(gè)發(fā)票很正常，可能當(dāng)時(shí)我說(shuō)話有點(diǎn)兒著急，不知道是不是因此被罵”。

　　曹女士將此事發(fā)到微博上，網(wǎng)友們紛紛指責(zé)商家想偷稅漏稅，還這么囂張，太不應(yīng)該了。

　　商家解釋

　　純屬誤會(huì)機(jī)器故障造成亂碼

　　“這絕對(duì)是誤會(huì)�！弊蛱焱砩�，粵北小城時(shí)尚餐廳負(fù)責(zé)人蔡先生表示，曹女士確實(shí)在2月8日來(lái)到店里吃飯，當(dāng)時(shí)因?yàn)榘l(fā)票用完了，服務(wù)員就從相鄰的便宜坊借開(kāi)了一張發(fā)票�！熬褪亲约也蛷d的服務(wù)員想這么干，便宜坊的服務(wù)員也不可能會(huì)同意這么開(kāi)�！�

　　蔡先生還向記者展示了他所拷貝下來(lái)的服務(wù)員去便宜坊開(kāi)發(fā)票的錄像。

　　記者在錄像中看到，便宜坊的服務(wù)員王女士在開(kāi)發(fā)票時(shí)用手摁了幾下，用時(shí)不過(guò)幾十秒。蔡先生說(shuō)，“這種開(kāi)發(fā)票的機(jī)器需要一個(gè)字母一個(gè)字母的輸入，并不具備聯(lián)想輸入功能，要是寫(xiě)的字多的話，需要的時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)。所以從錄像上看，不具備操作的時(shí)間�！�

　　去借開(kāi)發(fā)票的服務(wù)員小李說(shuō)，自己只是留意了下發(fā)票金額，對(duì)付款單位一項(xiàng)根本沒(méi)看，“因?yàn)橄�費(fèi)者要得急，怕她久等，就趕緊拿回去了”。

　　而便宜坊開(kāi)票的服務(wù)員王女士則說(shuō)，“從來(lái)沒(méi)出過(guò)這樣的事。好心幫著開(kāi)了一張發(fā)票，沒(méi)想到變成了一場(chǎng)風(fēng)波，我不可能在這上面寫(xiě)上罵人的話，那樣做真的太傻了”。

　　蔡先生等人推測(cè)是“機(jī)器故障造成的亂碼”，至于亂碼為何巧合出現(xiàn)了這么一句話，“這真的說(shuō)不清了�！�

　　最新進(jìn)展

　　顧客稱解釋不通 餐廳愿道歉退錢

　　今天上午蔡先生表示，服務(wù)員小李對(duì)借來(lái)的發(fā)票沒(méi)有盡到審核責(zé)任，店里對(duì)她處罰500元錢，“無(wú)論怎樣，我愿意先向曹女士道歉，然后將錢全部退回”。

　　對(duì)于這個(gè)解決辦法，曹女士表示，“只是說(shuō)機(jī)器故障根本解釋不通，道歉就免了，我希望餐廳重新開(kāi)具一張182元的發(fā)票，蓋上餐廳的公章�！�

　　律師說(shuō)法

　　餐廳存在過(guò)錯(cuò) 應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

　　今天上午，北京市京都律師事務(wù)所律師劉玲表示，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，屬于人格權(quán)的內(nèi)容。我國(guó)《民法通則》、《侵權(quán)責(zé)任法》對(duì)侵犯人格權(quán)都做出了規(guī)定。發(fā)票出現(xiàn)侮辱人格的話語(yǔ)，對(duì)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)構(gòu)成侵害。

　　從侵權(quán)責(zé)任方面講，飯店存在一定過(guò)錯(cuò)，將有明顯侮辱字眼的發(fā)票交給消費(fèi)者，這對(duì)消費(fèi)者人格尊嚴(yán)造成侵犯，對(duì)消費(fèi)者的精神、心理造成一定負(fù)面影響。飯店應(yīng)承擔(dān)賠禮道歉的民事責(zé)任。

　　文/夜線報(bào)道組

(原標(biāo)題：餐廳開(kāi)發(fā)票 上寫(xiě)“不要臉” 顧客感覺(jué)被辱罵 服務(wù)員稱當(dāng)時(shí)無(wú)發(fā)票 從隔壁借開(kāi) 負(fù)責(zé)人稱屬機(jī)器故障 愿退錢道歉)