本報(bào)訊  為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，潤(rùn)昌農(nóng)商銀行動(dòng)員全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容，并同提升服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)人性化服務(wù)，為廣大客戶營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。一是利用每天晨會(huì)時(shí)間強(qiáng)化員工服務(wù)規(guī)范，組織柜員分析討論服務(wù)中存在的不足，營(yíng)造比服務(wù)、比質(zhì)量、比貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備、營(yíng)業(yè)中操作、營(yíng)業(yè)后收尾進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范，嚴(yán)格按會(huì)計(jì)規(guī)范流程要求操作。三是抓技能練兵，針對(duì)年輕柜員偏多的實(shí)際，定期組織柜員進(jìn)行技能測(cè)試，力促技能水平提升。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為23家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備大堂經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生、物品擺放和為來(lái)往客戶答疑解惑，宣傳金融知識(shí)和新業(yè)務(wù)，努力為顧客營(yíng)造舒適溫馨的服務(wù)環(huán)境。

（郭素太）

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