本報訊  為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，潤昌農(nóng)商銀行動員全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)活動內(nèi)容，并同提升服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合起來，通過人性化服務(wù)，為廣大客戶營造良好的服務(wù)環(huán)境，以實際行動踐行黨的群眾路線教育實踐活動。一是利用每天晨會時間強化員工服務(wù)規(guī)范，組織柜員分析討論服務(wù)中存在的不足，營造比服務(wù)、比質(zhì)量、比貢獻的濃厚氛圍。二是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對營業(yè)前準(zhǔn)備、營業(yè)中操作、營業(yè)后收尾進行詳細規(guī)范，嚴(yán)格按會計規(guī)范流程要求操作。三是抓技能練兵，針對年輕柜員偏多的實際，定期組織柜員進行技能測試，力促技能水平提升。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為23家營業(yè)網(wǎng)點配備大堂經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點衛(wèi)生、物品擺放和為來往客戶答疑解惑，宣傳金融知識和新業(yè)務(wù)，努力為顧客營造舒適溫馨的服務(wù)環(huán)境。

（郭素太）

    文章來源：聊城日報