今年以來，工行聊城冠縣支行以“新渠道”為突破口，下大力氣加強(qiáng)自動(dòng)柜員機(jī)管理，提高自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)管理效率。通過完善工作流程、考核辦法和安防措施，推動(dòng)了自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)行效率持續(xù)提高的同時(shí)，確保自助設(shè)備安全運(yùn)營(yíng)。

    今年以來，工行山東聊城冠縣支行以“新渠道”為突破口，下大力氣加強(qiáng)自動(dòng)柜員機(jī)管理，提高自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)管理效率。通過完善工作流程、考核辦法和安防措施，推動(dòng)了自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)行效率持續(xù)提高的同時(shí)，確保自助設(shè)備安全運(yùn)營(yíng)。

    完善工作流程，提高自助設(shè)備管理工作效率。該行進(jìn)一步明確各部門分工，加強(qiáng)協(xié)作，從自動(dòng)柜員機(jī)協(xié)調(diào)、故障排除、信息管理、安防管理、運(yùn)行服務(wù)評(píng)價(jià)等方面，明確各部門在自動(dòng)柜員機(jī)管理中的角色定位。同時(shí)制定自動(dòng)柜員機(jī)日常管理業(yè)務(wù)流程，加快故障發(fā)現(xiàn)的速度和處理進(jìn)度，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)人員的責(zé)任，理順故障處理流程，提高自動(dòng)柜員機(jī)管理工作效率。

    完善管理考核辦法，提升管理人員工作積極性 。該行將自動(dòng)柜員機(jī)業(yè)務(wù)納入綜合評(píng)價(jià)管理，明確業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，例如：自動(dòng)柜員機(jī)業(yè)務(wù)量，單機(jī)日均交易量、單機(jī)日均交易額、自動(dòng)柜員機(jī)可用率、硬件正常運(yùn)行率、設(shè)備正常運(yùn)行率等綜合考核辦法；按照規(guī)定及時(shí)使用1533、1323交易進(jìn)行核對(duì)，對(duì)清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的長(zhǎng)短款，做到當(dāng)日列賬，并于三個(gè)工作日查清處理。同時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)，提升管理人員積極性，設(shè)定了自動(dòng)柜員機(jī)單臺(tái)機(jī)具缺鈔累計(jì)時(shí)間、其他業(yè)務(wù)類故障累計(jì)時(shí)間、可用率機(jī)具的達(dá)標(biāo)值等指標(biāo)，根據(jù)完成情況執(zhí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)政策，提升管理人員積極性。

    完善安防措施，加強(qiáng)安檢巡防，防范人為性破壞。該行抽出專人對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行安檢、巡訪，對(duì)插卡口、吐鈔口及顯示屏周圍是否存在異常，加大對(duì)自助設(shè)備的巡防、安檢，以防止不法分子在自助設(shè)備上設(shè)置陷阱，確保自助設(shè)備安全運(yùn)營(yíng)。

    文章來源：大眾網(wǎng)