今年以來，工行聊城冠縣支行以“新渠道”為突破口，下大力氣加強自動柜員機管理，提高自動柜員機運營管理效率。通過完善工作流程、考核辦法和安防措施，推動了自動柜員機運行效率持續(xù)提高的同時，確保自助設(shè)備安全運營。

    今年以來，工行山東聊城冠縣支行以“新渠道”為突破口，下大力氣加強自動柜員機管理，提高自動柜員機運營管理效率。通過完善工作流程、考核辦法和安防措施，推動了自動柜員機運行效率持續(xù)提高的同時，確保自助設(shè)備安全運營。

    完善工作流程，提高自助設(shè)備管理工作效率。該行進一步明確各部門分工，加強協(xié)作，從自動柜員機協(xié)調(diào)、故障排除、信息管理、安防管理、運行服務(wù)評價等方面，明確各部門在自動柜員機管理中的角色定位。同時制定自動柜員機日常管理業(yè)務(wù)流程，加快故障發(fā)現(xiàn)的速度和處理進度，強化各環(huán)節(jié)人員的責任，理順故障處理流程，提高自動柜員機管理工作效率。

    完善管理考核辦法，提升管理人員工作積極性 。該行將自動柜員機業(yè)務(wù)納入綜合評價管理，明確業(yè)務(wù)發(fā)展目標，例如：自動柜員機業(yè)務(wù)量，單機日均交易量、單機日均交易額、自動柜員機可用率、硬件正常運行率、設(shè)備正常運行率等綜合考核辦法；按照規(guī)定及時使用1533、1323交易進行核對，對清點過程中發(fā)現(xiàn)的長短款，做到當日列賬，并于三個工作日查清處理。同時實行獎懲激勵，提升管理人員積極性，設(shè)定了自動柜員機單臺機具缺鈔累計時間、其他業(yè)務(wù)類故障累計時間、可用率機具的達標值等指標，根據(jù)完成情況執(zhí)行獎懲激勵政策，提升管理人員積極性。

    完善安防措施，加強安檢巡防，防范人為性破壞。該行抽出專人對自助設(shè)備進行安檢、巡訪，對插卡口、吐鈔口及顯示屏周圍是否存在異常，加大對自助設(shè)備的巡防、安檢，以防止不法分子在自助設(shè)備上設(shè)置陷阱，確保自助設(shè)備安全運營。

    文章來源：大眾網(wǎng)