聊城的李女士打算本周末到北京游玩,為了方便,她選擇了網(wǎng)絡購票的方式。可令她沒有想到的是,在輸入身份信息之后,網(wǎng)頁提示她的身份"未審核",從而無法購票。無奈之下,她只能專程到火車站排隊購票。

　　李女士告訴記者,最近一段時間氣溫不是很高,暑假又快結(jié)束了,她想在孩子開學之前帶她們出去旅游一趟。"孩子特別想看看天安門,所以我們決定去北京,"李女士說。由于家在農(nóng)村,乘車到火車站不是太方便,李女士便想到了網(wǎng)絡購票。

　　"由于距離火車站比較遠,來回跑很麻煩,我便讓我弟弟幫我在網(wǎng)上買票,這樣我們臨走之前取票就可以了,省的來回跑,"李女士告訴記者�？墒抢钆�士的弟弟試了很多次,始終無法通過網(wǎng)絡購票,網(wǎng)頁顯示她的身份信息"未審核"。"我女兒還沒有身份證,用她戶口本上的身份信息都可以購票,我的為什么不能買呢?"李女士質(zhì)疑道。

　　就李女士遇到的問題,記者電話咨詢了12306客服人員。客服告訴記者,對于第一次通過網(wǎng)絡購票的人員來說,遇到這種情況屬于正�，F(xiàn)象�？头�人員介紹說,自今年3月1日12306系統(tǒng)升級后,網(wǎng)站會對網(wǎng)購火車票用戶的身份信息進行核驗,"在系統(tǒng)升級前已在網(wǎng)上買過火車票的乘客,只要他們的信息屬實,系統(tǒng)升級后會自動判定為已通過;升級前沒有上網(wǎng)購買過票的乘客,因無歷史記錄,身份狀態(tài)就會顯示待核驗。"

　　聊城市火車張的工作人員告訴記者,遇到李女士這種情況,按照《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份核驗須知》規(guī)定,這部分人必須辦理注冊用戶身份信息核驗。"首先,乘客應在12306注冊相關(guān)信息,隨后需持注冊時所填寫的有效身份證件原件,到車站售票窗口或鐵路客票代售點人工辦理核驗,"該工作人員告訴記者。

　　記者了解到,目前,聊城火車站售票大廳專門開設了"網(wǎng)絡購票身份核驗窗口"。"待通過"和"未通過"網(wǎng)絡核驗的旅客,都可以到窗口進行人工核驗。

　　(記者 李樂濤)