聊城齊魯網(wǎng)4月7日訊（冠縣臺 孫麗潔 馮國超） 為及時(shí)處理群眾反映的環(huán)境問題，切實(shí)維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益，做到件件有辦理，事事有回音，冠縣環(huán)保局采取三項(xiàng)措施，做好環(huán)保舉報(bào)投訴受理工作。

    嚴(yán)格管理要求，依據(jù)環(huán)境信訪來源，制定不同措施。冠縣12369環(huán)保舉報(bào)熱線開通以來，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)受理群眾投訴舉報(bào)。市長熱線、網(wǎng)上環(huán)境信訪平臺，由專職人員跟蹤受理，分到各執(zhí)法中隊(duì)，做好交接信訪件簽名登記，強(qiáng)化了環(huán)境投訴受理工作。完善工作制度，做好跟蹤管理，及時(shí)答復(fù)。進(jìn)一步完善《環(huán)境保護(hù)信訪辦理工作制度》，嚴(yán)格按照“受理-登記-呈批-承辦-反饋-歸檔”程序開展環(huán)境信訪工作。并制定信訪動態(tài)督查表，跟蹤落實(shí)。及時(shí)辦理反饋，把群眾滿意不滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，具不具備生產(chǎn)能力為首眼點(diǎn)。接到投訴后，縣環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察人員將在第一時(shí)間前往現(xiàn)場調(diào)查處理，督促存在問題的企業(yè)或土小限時(shí)整改或拆除。做到一般信訪5日內(nèi)結(jié)案，較大信訪30日內(nèi)結(jié)案，并及時(shí)將查處情況反饋給投訴人。
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