（原標(biāo)題：“在冠縣填申請(qǐng),東昌府老家通上電”）

通訊員　劉正林　趙　寰　報(bào)道

本報(bào)聊城訊　“當(dāng)時(shí)真沒(méi)想到,在冠縣填申請(qǐng),東昌府老家就能通上電,麥地第二天就澆上了水。”近日,說(shuō)起前段時(shí)間家中春灌的事,劉兆磊依然興奮不已�！按蚬�沒(méi)耽誤,農(nóng)活也沒(méi)落下�！�

劉兆磊的老家在東昌府區(qū),打工的地點(diǎn)在冠縣。時(shí)值春灌,家里需要裝表扯線,但好不容易找到工作他也舍不得放下�！鞍葱�時(shí)計(jì)酬,如果回東昌府填表報(bào)裝,來(lái)回三四天,少掙四五百塊錢(qián)不說(shuō),還不見(jiàn)得能完事�！�

抱著試試看的心理,他來(lái)到冠縣供電公司營(yíng)業(yè)廳,問(wèn)能否在冠縣填個(gè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)單,讓東昌府營(yíng)業(yè)部給扯上線。要在往常,營(yíng)業(yè)員一句沒(méi)有先例、不予受理,就把他給打發(fā)了。然而,劉兆磊幾分鐘內(nèi)便得到答復(fù):后續(xù)工作營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)協(xié)調(diào)。第二天,遠(yuǎn)在東昌府老家的麥田便澆上了水。

按以往規(guī)定,聊城九個(gè)縣(市、區(qū))和市公司各部門(mén)業(yè)務(wù)單獨(dú)成塊。東昌府的申請(qǐng)業(yè)務(wù)只能在東昌府區(qū)填表申請(qǐng)。此次劉兆磊之所以能跨區(qū)申請(qǐng)成功,

源自聊城供電公司在省內(nèi)率先推出的報(bào)裝異地受理業(yè)務(wù)。

“想要?jiǎng)?chuàng)新,就必須敏銳研判客戶的每一項(xiàng)新需求,從沒(méi)問(wèn)題中尋找問(wèn)題,找到了問(wèn)題就明確了‘大服務(wù)’的方向!”聊城供電公司黨委書(shū)記房茂偉表示。

何謂“大服務(wù)”?2015年初,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司在山東電網(wǎng)系統(tǒng)推行客戶導(dǎo)向型“大服務(wù)”機(jī)制。聊城供電公司在實(shí)踐中,將這一服務(wù)理念體現(xiàn)為加強(qiáng)客戶服務(wù)各環(huán)節(jié)協(xié)同聯(lián)動(dòng),建立后臺(tái)為前臺(tái)、上游為下游、全員為客戶的工作機(jī)制。

“客戶需要什么的用電服務(wù),我們就在第一時(shí)間提供�！绷某枪╇姽�司總經(jīng)理王肅表示。

聊城供電公司的“大服務(wù)”機(jī)制并沒(méi)有單純停留服務(wù)態(tài)度的升級(jí)上,去產(chǎn)能、降成本也被納入“大服務(wù)”的范疇之中。

據(jù)了解,某企業(yè)原來(lái)使用的變壓器是9.45萬(wàn)KVA,因生產(chǎn)線調(diào)整,出現(xiàn)變壓器“大馬拉小車(chē)”的情況。聊城供電公司指導(dǎo)其更換小容量變壓器后,一年節(jié)省電費(fèi)近700萬(wàn)元。按照規(guī)劃,聊城供電公司上半年要為全市255戶35千伏以上的工礦企業(yè)一一會(huì)診,拿出節(jié)能降本方案。從今年3月份開(kāi)始,已為年用電量5000萬(wàn)以上的企業(yè)均配備了客戶經(jīng)理,他們也成為企業(yè)節(jié)能降耗的私人醫(yī)生。（來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)）


本文來(lái)源：大眾網(wǎng)-大眾日?qǐng)?bào) 
                    責(zé)任編輯：黃歡_NN1650