他扎根熱線10 年，接聽咨詢電話36270多個(gè)，化解糾紛1280多起，資助困難家庭17個(gè)，助學(xué)捐資12000多元；他帶領(lǐng)熱線創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)不平凡的業(yè)績：全國檢察機(jī)關(guān)信訪工作“白云熱線”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全國法制宣傳教育先進(jìn)單位、全國青年文明號(hào)、全國文明接待示范窗口；他23次立功受獎(jiǎng)，榮立高檢院個(gè)人一等功，被中宣部、 司法部授予“全國五五普法先進(jìn)個(gè)人”，被山東省委政法委授予“感動(dòng)齊魯政法人物”，被老百姓親切地稱為“新時(shí)期的小白云”。他就是聊城市東昌府區(qū)人民檢察院白云民生服務(wù)熱線辦公室主任念以新。

    一部電話打通維護(hù)正義的路

    2009 年的一天，一位姓任的中年人來到白云民生服務(wù)熱線，說他六歲的女兒被人綁架，交了 15000元贖金才把孩子領(lǐng)回來。公安機(jī)關(guān)以當(dāng)事人之間有經(jīng)濟(jì)糾紛為由不予立案。念以新及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，配合偵監(jiān)科辦案人員立即啟動(dòng)立案監(jiān)督程序，最終實(shí)施綁架的人被判處有期徒刑6年，并追回了贖金。

    4800多次的接訪， 13名婦女兒童的解救， 7名犯罪嫌疑人的抓獲， 60 多條職務(wù)犯罪線索的移交， 110萬元賠償款的討回，他憑著對(duì)檢察事業(yè)的執(zhí)著追求，嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)了法律的公平和正義。

    四個(gè)機(jī)制串起促進(jìn)和諧的燈

    為更好的服務(wù)百姓，念以新倡議建立了熱線與公安、法院等司法部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制；與民政、農(nóng)業(yè)等行政部門的聯(lián)席機(jī)制；與市長熱線、公安110等服務(wù)熱線的聯(lián)線機(jī)制；與內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)部門的對(duì)接機(jī)制，形成了服務(wù)群眾的“半小時(shí)服務(wù)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了來電來訪的及時(shí)轉(zhuǎn)辦。

    去年12月27日，一個(gè)六十多歲的老大爺，帶著三十多個(gè)人堵在熱線門口，“我有心臟病，問題不給解決，我就死在你們這里！”原來，張軍把三輪車停在路邊離開，劉凱騎摩托車撞上去，當(dāng)場(chǎng)死亡�，F(xiàn)有證據(jù)無法認(rèn)定張軍有罪，劉凱的父親認(rèn)為兒子死得不明不白，就來熱線討說法。念以新迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，請(qǐng)來交警支隊(duì)辦案人員，一項(xiàng)一項(xiàng)查依據(jù)，一個(gè)一個(gè)解疑問，最終他用耐心和熱情將這一事件成功化解。

    六個(gè)延伸搭建溫暖百姓的家

    念以新不斷拓寬服務(wù)渠道，堅(jiān)持向黨建、 基層、 農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校和監(jiān)管場(chǎng)所的“六個(gè)延伸”。同時(shí)，建設(shè)青少年、婦女兒童、職工三個(gè)維權(quán)崗，開通網(wǎng)頁、視頻接訪、注冊(cè)微博，“ 面對(duì)面” 交流，“鍵對(duì)鍵”溝通，為近萬名群眾提供了便捷的法律服務(wù)。

    2005年1月8日，白云熱線接到一封四川自貢市的來信。信中說， 26 年前，他剛滿8 歲，母親和弟弟就被拐賣，至今沒有母親和弟弟的消息。后來，母親從山東冠縣往家里寄過一封信。僅憑這個(gè)線索，念以新和同事在七月酷暑天圍著冠縣四處尋找。找了 5個(gè)多月，終于找到了他的母親和弟弟。在念以新的資助下，母子倆踏上了團(tuán)聚的路程。

    這就是念以新，走近群眾、融入群眾、與人民群眾建立了深厚感情的人民檢察官。（完）