青島齊魯網(wǎng)11月1日訊 10月31日，青島市民王女士在齊魯網(wǎng)“陽(yáng)光連線(xiàn)”欄目發(fā)帖稱(chēng)，自己光大銀行卡里4萬(wàn)元現(xiàn)金竟不翼而飛。原來(lái)，王女士的銀行卡綁定了一張信用卡，并開(kāi)通了自動(dòng)還款功能，29日上午，王女士辦理了信用卡轉(zhuǎn)賬還款全額還清欠款，但光大銀行又于30日自動(dòng)扣掉了卡里4萬(wàn)余元，這讓驚訝的王女士直呼“這不是明搶嗎？”

　　光大銀行卡4萬(wàn)多元不翼而飛

　　11月1日，齊魯網(wǎng)記者電話(huà)聯(lián)系到當(dāng)事人王女士。王女士向記者描述道，她于10月31日下午一點(diǎn)半左右到中國(guó)光大銀行青島南京路支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，給客戶(hù)付款，可手續(xù)都辦好了，卻被柜員告知卡上余額不足，剩余一共不到5萬(wàn)元�！拔液苷痼@，明明卡上有9萬(wàn)元的，那4萬(wàn)哪去了？”王女士以為自己碰上了詐騙，現(xiàn)金被盜轉(zhuǎn)了，可查看了明細(xì)后，明細(xì)上的數(shù)據(jù)卻讓王女士又震驚又氣憤。

　　原來(lái)，王女士的這張銀行卡綁定了一張信用卡并開(kāi)通了自動(dòng)還款功能。10月29日上午，王女士辦理了信用卡轉(zhuǎn)賬還款，還清了4萬(wàn)余元，但明細(xì)顯示，10月30日，光大銀行又扣了王女士卡中4萬(wàn)多現(xiàn)金，這正是導(dǎo)致王女士現(xiàn)金“不翼而飛 ”的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　得知銀行卡沒(méi)被盜刷，王女士松了口氣，并立即詢(xún)問(wèn)工作人員事出何因。客服給出的解釋是“30日系統(tǒng)壞了，又自動(dòng)扣了一遍錢(qián)�！蓖跖�士想著既然是被銀行誤刷，那再給自己轉(zhuǎn)回來(lái)總行了吧，可一問(wèn)客服，客服回答說(shuō)：“轉(zhuǎn)款得5個(gè)工作日。”

　　“我當(dāng)時(shí)就蒙了，已經(jīng)答應(yīng)好客戶(hù)31日下午為其轉(zhuǎn)款，但就這么被折騰泡湯了，我們?cè)诳蛻?hù)心中辛辛苦苦樹(shù)立的良好信用就這么被無(wú)情的破壞了�！蓖跖�士說(shuō)到。

　　扣錢(qián)“神速”還錢(qián)慢 儲(chǔ)戶(hù)直呼不靠譜

　　光大銀行退款要等5個(gè)工作日的說(shuō)法讓王女士深感不滿(mǎn)：“扣錢(qián)這么神速，怎么還錢(qián)拖這么久？”王女士告訴記者，如果不是恰好去轉(zhuǎn)款發(fā)現(xiàn)余額不足，那么自己或許損失了4萬(wàn)多元還不知情。

　　為此，1日下午，記者來(lái)到光大銀行青島南京路支行了解情況。該支行理財(cái)部一位張姓經(jīng)理接待了記者。張經(jīng)理表示自己對(duì)此事并不知情，且據(jù)其了解，以前沒(méi)發(fā)生過(guò)類(lèi)似情況。張經(jīng)理首先答應(yīng)記者，讓那天為王女士辦理業(yè)務(wù)的柜員向記者說(shuō)明下情況，但由于該柜員仍有業(yè)務(wù)要辦理，等待10余分鐘后仍無(wú)法接受記者采訪(fǎng)。不久后，張經(jīng)理又稱(chēng)，支行工作人員無(wú)權(quán)接受記者采訪(fǎng)，按照規(guī)定需要向分行匯報(bào)情況，在走完一系列流程后由青島分行的工作人員出面解答。

　　近半個(gè)小時(shí)后，南京路分行副行長(zhǎng)任女士告訴記者，信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)由總行處理，具體信息需要提供身份證號(hào)碼后由總行核實(shí)。最后，任女士表示，信用卡屬于零售業(yè)務(wù)，記者可以聯(lián)系青島分行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳女士。

　　截止記者發(fā)稿之時(shí)，記者仍未接通陳總經(jīng)理的電話(huà)，而市民王女士也表示銀行方面再未給出任何答復(fù)，多扣的4萬(wàn)余元也暫未退還。對(duì)于此事件，齊魯網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。(本網(wǎng)記者)