玩笑沒有這么開的，若心臟不好都承受不了——

　　通訊商客服人員解釋稱是“自動語音系統(tǒng)出了故障”

　　本報訊 (記者謝英君攝影報道)如果你的手機話費余額突然多了1000多萬元，你會咋辦？家住常平的張先生前日就遇上此等天上掉餡餅的事兒：他在查詢自己使用的某通訊商手機卡話費余額時，被自動語音系統(tǒng)提示還有可用話費1574萬元！

　　不過這只是個“美麗的誤會”：在向客服反映情況后，他再次撥打電話查詢話費，語音提示其可用余額變回了99元。昨日，該通訊商客服回應(yīng)：是語音系統(tǒng)出了故障，實際上，張先生的手機卡并未入賬這1000多萬元。

　　“天降”巨款讓他坐不住了

　　“當(dāng)前可用余額為1574萬……”前日中午，外來務(wù)工人員張先生聽到通訊商服務(wù)熱線報出的語音提示時，差點不敢相信自己的耳朵。

　　他的手機卡是前幾天才買的，當(dāng)時充了100元的話費。語音提示結(jié)束后，通訊商發(fā)來短信，上面卻說明話費余額只有99.68元。

　　“這是咋回事？”張先生瞬間“凌亂”了。想著或許遲點就能恢復(fù)正常，他也沒把這當(dāng)一回事。出于謹慎，他重新?lián)艽蛄朔��?wù)熱線，并將這段自動語音提示錄音存證。

　　到了晚上，他再次撥打服務(wù)熱線，系統(tǒng)語音提示還是說可用余額為1574萬元。這時他坐不住了，生怕這從天而降的1000多萬元會給自己帶來麻煩，遂趕緊打客服熱線反映情況。

　　客服小姐跟他道歉

　　“客服小姐說這是語音提示錯誤，手機話費的實際余額以短信提示為準，并且跟我道歉�！弊蛉�，張先生興致盎然地回憶了當(dāng)初那一幕，他說自己并未生氣，反而覺得是個有趣的經(jīng)歷。

　　昨日，他再次撥打該通訊商服務(wù)熱線，轉(zhuǎn)到人工臺后，客服人員再次解釋，出現(xiàn)這種情況是因為“自動語音系統(tǒng)故障”，并非真有1000多萬元話費入賬張先生的手機卡賬戶。該客服人員又稱，查詢手機話費余額時，如果語音提示和短信提示信息不一致，當(dāng)以短信內(nèi)容為準。

　　■對話

　　不是我的錢絕對不動它

　　記者：聽到語音提示有1000多萬元話費，是什么感覺？

　　張先生：嚇了一跳，一開始還以為是騙子的花招。后來我老婆讓我趕緊和客服說清楚，免得有什么麻煩。

　　記者：如果真的有1000多萬元入賬，你會咋辦？

　　張先生：就算是真的我也不敢動這筆錢��！雖然花錢的辦法也不是沒有，充游戲幣啦，買機票啦，不過我肯定不會動它的，因為不是我的錢。

(原標(biāo)題：一查話費余額 竟有1000多萬)