小沈收到的請(qǐng)假條。

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　　禁止交易香煙就銷售“煙標(biāo)”，禁止銷售“煙標(biāo)”就賣“煙灰缸”；禁止銷售請(qǐng)假條，“跑腿兒”“代辦”服務(wù)能幫你搞定……電商平臺(tái)上，電商的管理團(tuán)隊(duì)和禁售商品賣家之間的“斗爭(zhēng)”，就像是“道高一尺”與“魔高一丈”的較量。禁售商品銷售屢禁不絕，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

　　四年一度的“世界杯時(shí)間”又到，面對(duì)地球另一側(cè)的巴西，夜里看球、早起上班讓不少球迷叫苦不迭。于是，有球迷想到一個(gè)“妙招”——從網(wǎng)上買張請(qǐng)假條。雖然請(qǐng)假條是許多電商禁售的商品，但在網(wǎng)絡(luò)上，不少禁售商品都在賣家與電商的“斗智斗勇”間繼續(xù)出售。

　　夜半看球不想早起，買張假條在家休息

　　“臨床診斷：急性支氣管炎”，“建議內(nèi)容：休息半個(gè)月”，“醫(yī)師簽字”處有醫(yī)生蓋章，“醫(yī)師蓋章”處則蓋有刻著“北京大學(xué)人民醫(yī)院門診休假專用章”字樣的菱形章——6月17日，北京球迷小沈（化名）收到從淘寶上買來(lái)的請(qǐng)假條。 

　　世界杯賽程剛過(guò)4天，愛(ài)看球的小沈已經(jīng)經(jīng)不起半夜看球、早起上班的“折磨”，想出了這個(gè)餿主意。前兩天，他想上網(wǎng)買張請(qǐng)假條，但是打開(kāi)淘寶網(wǎng)，輸入“請(qǐng)假條”，網(wǎng)頁(yè)顯示“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，無(wú)法顯示‘請(qǐng)假條'的相關(guān)寶貝”。

　　小沈“靈機(jī)一動(dòng)”，改找“跑腿兒”“代辦”類的服務(wù)，詢問(wèn)了好幾家，終于有賣家表示可以代開(kāi)。

　　賣家讓小沈報(bào)上姓名、性別、年齡等信息，表示可以開(kāi)到某醫(yī)院的假條。小沈要求休息半個(gè)月，賣家建議“可以說(shuō)胃病，也可以是呼吸系統(tǒng)的疾病”。最終雙方以90元的價(jià)格成交。

　　記者查閱《淘寶禁售商品規(guī)范實(shí)施細(xì)則》發(fā)現(xiàn)，在“禁限售商品及信息”的“非法服務(wù)、票證類”中明確規(guī)定：“病假條和醫(yī)療證明服務(wù)是屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在病人看病后才能開(kāi)具的專用證明，需要專業(yè)資質(zhì)才能提供的服務(wù)，因此請(qǐng)不要發(fā)布�！�

　　從“煙標(biāo)”到“煙牌”，香煙遮遮掩掩賣

　　網(wǎng)絡(luò)賣家大都希望買家能給出好評(píng)，一般也希望買家能寫(xiě)長(zhǎng)一些的評(píng)價(jià)，有的甚至對(duì)此有所獎(jiǎng)勵(lì)。但是，有些賣家卻要求買家在評(píng)價(jià)時(shí)“不要寫(xiě)字，直接好評(píng)就行了，萬(wàn)分感謝”，這是為什么呢？

　　有讀者向記者反映，他曾在淘寶網(wǎng)以“煙標(biāo)”為關(guān)鍵詞搜索，找到一位銷售煙標(biāo)的廣東賣家，在一件標(biāo)注為“專柜煙標(biāo)紅塔山專供出口硬盒硬鉑金紅塔山煙標(biāo)”的商品的“寶貝詳情”中，賣家寫(xiě)明：“各位朋友購(gòu)買的時(shí)候請(qǐng)一律匿名”，“請(qǐng)親們?cè)u(píng)價(jià)時(shí)什么都不要寫(xiě)，只點(diǎn)好評(píng)”，還強(qiáng)調(diào)“務(wù)必記得！什么都別寫(xiě)！”另一位銷售煙標(biāo)的賣家則在“購(gòu)買須知”中寫(xiě)道：“懂，您就直接拍，不懂加QQ：2761994592咨詢”。

　　記者看到，這家網(wǎng)店銷售的煙標(biāo)多達(dá)20余種，有中南海、大前門、云煙等品牌。這些“煙標(biāo)”的售價(jià)在幾十元至幾百元不等。記者拍下一件白色硬盒紅塔山煙標(biāo)，幾天后，收到一條白色硬盒紅塔山香煙。原來(lái)，所謂“煙標(biāo)”，在網(wǎng)上，很多時(shí)候只是香煙的代名詞。賣家打著銷售煙標(biāo)的幌子，行銷售香煙之實(shí)。

　　此后，記者又在淘寶網(wǎng)搜索“煙標(biāo)”，系統(tǒng)顯示“根據(jù)相關(guān)法律和政策，無(wú)法顯示‘煙標(biāo)'的相關(guān)寶貝”。然而，搜索“煙”，卻出現(xiàn)了大量“煙牌”等商品。一位賣家在網(wǎng)頁(yè)醒目位置標(biāo)明：“各位新老朋友，從10月28號(hào)起淘寶規(guī)定煙標(biāo)一律下架刪除，所以從今日起本店所有煙標(biāo)全部下架。本店煙灰缸將不會(huì)下架，懂行的朋友請(qǐng)拍煙灰缸，謝謝配合。購(gòu)買前不懂請(qǐng)加QQ：304243376�！�

　　一件標(biāo)注為“新疆特產(chǎn)煙灰色大朵雪蓮花”的商品，“寶貝詳情”中有一段對(duì)藥用植物雪蓮的介紹，此外，還留了QQ號(hào)碼，稱空間相冊(cè)有相關(guān)資料。進(jìn)入該QQ空間，記者發(fā)現(xiàn)，所謂相關(guān)資料，全是雪蓮牌香煙的介紹，并非藥用植物雪蓮。

　　報(bào)復(fù)出氣郵寄蛇蝎，兩塊錢發(fā)100條騷擾短信

　　除了煙以外，網(wǎng)上還能買到“報(bào)復(fù)出氣”用品。

　　記者在淘寶上以“報(bào)復(fù)”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，報(bào)復(fù)出氣、報(bào)復(fù)仇人、報(bào)復(fù)軟件等商品、服務(wù)眾多。

　　讀者小江（化名）告訴記者，她曾經(jīng)在淘寶上發(fā)現(xiàn)一個(gè)名為“秘密心理咨詢室”的店鋪，在店鋪目錄上，有“報(bào)復(fù)人措施”一欄。點(diǎn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)，有發(fā)騷擾短信、代打騷擾電話、郵寄恐怖物品三種措施。店主注明：因?yàn)樘詫毑辉试S賣此類產(chǎn)品，如有需要請(qǐng)咨詢QQ。

　　通過(guò)QQ，店主告訴她，“騷擾電話就是打完就掛，短信就是網(wǎng)站注冊(cè)短信，都是以量取勝”，并且強(qiáng)調(diào)，“目的是讓對(duì)方關(guān)機(jī)換號(hào)”。

　　出于好奇，小江拍下寶貝鏈接——“幫你整蠱出氣”，2.58元發(fā)送100條騷擾短信，并提供了朋友小楊的手機(jī)號(hào)。隨后，小楊立刻收到了100條騷擾短信。

　　店主還通過(guò)郵箱發(fā)來(lái)軟件“吾愛(ài)手機(jī)攻擊器”，該軟件可以向移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶發(fā)送短信，輸入手機(jī)號(hào)碼、想要發(fā)送的短信次數(shù)，點(diǎn)擊“開(kāi)始”即可。

　　小江問(wèn)店主，既然淘寶不讓賣，為什么還能在淘寶上拍下寶貝，并可通過(guò)支付寶付款。店主說(shuō)“發(fā)短信的機(jī)器都不讓賣的，所以我讓你QQ聊天的嘛（不通過(guò)阿里旺旺交流）”，“估計(jì)過(guò)幾天又讓我下架”。店主還表示，如果風(fēng)聲緊了，估計(jì)會(huì)重新做個(gè)鏈接，換個(gè)名字重新上架。

　　另一家網(wǎng)店在頁(yè)面上打出“伸張正義提倡正能量”的標(biāo)語(yǔ)，稱可以報(bào)復(fù)、反騷擾等，記者通過(guò)阿里旺旺和賣家聯(lián)系，賣家表示，可以郵寄蛇、蝎子、蟑螂等給指定的人，其中蛇有20厘米長(zhǎng)，價(jià)格為80元，系家庭飼養(yǎng)，不會(huì)有毒。

　　電商：專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)打擊禁售品交易，但賣家行為日益隱蔽

　　對(duì)于這些“頑強(qiáng)生長(zhǎng)”的禁售商品，電商方面并非沒(méi)有警覺(jué)和行動(dòng)。據(jù)淘寶網(wǎng)安全部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，淘寶網(wǎng)從成立起就組建了負(fù)責(zé)打擊禁售品交易的專門團(tuán)隊(duì)——淘寶網(wǎng)安全部—商品安全團(tuán)隊(duì)，并出臺(tái)了《淘寶禁售商品管理》的規(guī)定，涵蓋了“仿真槍、軍警用品、危險(xiǎn)武器類”“易燃易爆、有毒化學(xué)物、毒品類”等十二大類的禁售商品及相應(yīng)的處罰規(guī)定。而且，隨著新的禁售商品不斷出現(xiàn)以及相關(guān)法律法規(guī)的一些變化，“我們會(huì)依據(jù)需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并有公示期”，該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　此外，淘寶網(wǎng)還開(kāi)展了禁售品相關(guān)知識(shí)與規(guī)則的普及、宣導(dǎo)，問(wèn)題會(huì)員教育等工作，并在發(fā)布端對(duì)會(huì)員進(jìn)行再提醒或者攔截信息，讓發(fā)布不成功。從商品發(fā)布的一刻起，系統(tǒng)便介入對(duì)其實(shí)施監(jiān)控，自動(dòng)過(guò)濾有問(wèn)題的數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理與人工審核分流機(jī)制。發(fā)現(xiàn)銷售和購(gòu)買禁止交易商品的行為時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則對(duì)賣家進(jìn)行分層式處罰，并對(duì)行為嚴(yán)重的會(huì)員進(jìn)行凍結(jié)或上報(bào)主管部門，甚至立案進(jìn)行線下打擊。

　　對(duì)于系統(tǒng)可能鑒別遺漏的風(fēng)險(xiǎn)，淘寶網(wǎng)會(huì)利用內(nèi)外網(wǎng)搜索引擎進(jìn)行風(fēng)控補(bǔ)漏。此外，還同步開(kāi)設(shè)前臺(tái)舉報(bào)，培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)及其他社會(huì)力量一起對(duì)前臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行再抓取等。淘寶網(wǎng)安全部方面表示，這些措施從淘寶網(wǎng)成立起即陸續(xù)開(kāi)始實(shí)施，經(jīng)不斷完善，已形成較為成熟的體系。

　　不過(guò)，淘寶網(wǎng)安全部方面也坦言，在禁止禁售品交易的過(guò)程中，“賣家行為日益隱蔽化及新技術(shù)手段的研發(fā)”是商品安全團(tuán)隊(duì)面臨的主要困難。對(duì)此，淘寶網(wǎng)安全部表示，將在加深自身行業(yè)認(rèn)知深度的同時(shí)，利用內(nèi)外網(wǎng)信息關(guān)聯(lián)進(jìn)行挖掘。“這些違法賣家總是需要在一個(gè)地方展現(xiàn)自己出售的真實(shí)禁售品，將淘寶作為資金流動(dòng)的渠道，我們對(duì)此類行為也絕不姑息�！痹搱F(tuán)隊(duì)介紹說(shuō)。

　　針對(duì)打著賣“煙標(biāo)”的旗號(hào)銷售香煙，禁止銷售煙標(biāo)之后，又改售“煙牌”“煙灰缸”的行為，淘寶網(wǎng)相關(guān)人員表示，會(huì)持續(xù)關(guān)注這類會(huì)員在行為上的變化，主動(dòng)深入行業(yè)調(diào)研，對(duì)隱藏的賣家進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘、取證，并建立名單單獨(dú)監(jiān)控這類會(huì)員，一旦搜集到證據(jù)，將及時(shí)處理，并與主管部門聯(lián)動(dòng)，確定是否立案打擊。

　　專家建議：線上線下聯(lián)動(dòng)，對(duì)買家也應(yīng)加以打擊

　　禁售商品管理并不是淘寶網(wǎng)一家遇到的問(wèn)題，在其他C2C電商平臺(tái)及搜索網(wǎng)站上，都或多或少存在違規(guī)銷售禁售商品的現(xiàn)象。

　　“銷售行為在線上，但買賣雙方和交易后果都在線下，特別是一些禁售品售賣可能會(huì)涉及觸犯法律法規(guī)，因此，線下行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的介入非常有必要�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

　　中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海指出，法律上有流通物、限制流通物和禁止流通物之分，電子商務(wù)延伸到哪里，法律的觸角就延伸到哪里。

　　劉俊海表示，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，工商部門對(duì)電子商務(wù)當(dāng)中交易秩序的監(jiān)管，應(yīng)該和對(duì)實(shí)體市場(chǎng)的監(jiān)管一樣嚴(yán)格。第三方交易平臺(tái)的電商網(wǎng)站本身，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起制止非法物品流通的重大責(zé)任。

　　對(duì)于具體的監(jiān)管方法，劉俊海提出，可以通過(guò)快遞公司對(duì)網(wǎng)店交易進(jìn)行一定監(jiān)管，“讓快遞公司成為一線的監(jiān)管者，成本最低，效果最好”。

　　此外，也有業(yè)內(nèi)人士建議，除賣家外，也應(yīng)對(duì)買家加以打擊，“在禁售品銷售產(chǎn)品鏈中，買方同樣是不可推卸責(zé)任的一環(huán)，加強(qiáng)對(duì)買方的管理，對(duì)于消除禁售商品的售賣，同樣重要”。

　　而在這方面，同樣需要網(wǎng)站平臺(tái)與相關(guān)部門的通力合作，以及相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善。

　　“要把違禁品，敗壞公序良俗的、危害公眾安全的物品清除出電商網(wǎng)站，應(yīng)由工信部、商務(wù)部、公安機(jī)關(guān)、第三方交易平臺(tái)開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)。”劉俊海說(shuō)。此外，他強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者舉報(bào)違法違規(guī)交易，由有關(guān)部門給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2014年06月18日 09 版）