小沈收到的請假條。

　　核心閱讀

　　禁止交易香煙就銷售“煙標”，禁止銷售“煙標”就賣“煙灰缸”；禁止銷售請假條，“跑腿兒”“代辦”服務能幫你搞定……電商平臺上，電商的管理團隊和禁售商品賣家之間的“斗爭”，就像是“道高一尺”與“魔高一丈”的較量。禁售商品銷售屢禁不絕，應如何應對？

　　四年一度的“世界杯時間”又到，面對地球另一側(cè)的巴西，夜里看球、早起上班讓不少球迷叫苦不迭。于是，有球迷想到一個“妙招”——從網(wǎng)上買張請假條。雖然請假條是許多電商禁售的商品，但在網(wǎng)絡上，不少禁售商品都在賣家與電商的“斗智斗勇”間繼續(xù)出售。

　　夜半看球不想早起，買張假條在家休息

　　“臨床診斷：急性支氣管炎”，“建議內(nèi)容：休息半個月”，“醫(yī)師簽字”處有醫(yī)生蓋章，“醫(yī)師蓋章”處則蓋有刻著“北京大學人民醫(yī)院門診休假專用章”字樣的菱形章——6月17日，北京球迷小沈（化名）收到從淘寶上買來的請假條。 

　　世界杯賽程剛過4天，愛看球的小沈已經(jīng)經(jīng)不起半夜看球、早起上班的“折磨”，想出了這個餿主意。前兩天，他想上網(wǎng)買張請假條，但是打開淘寶網(wǎng)，輸入“請假條”，網(wǎng)頁顯示“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，無法顯示‘請假條'的相關(guān)寶貝”。

　　小沈“靈機一動”，改找“跑腿兒”“代辦”類的服務，詢問了好幾家，終于有賣家表示可以代開。

　　賣家讓小沈報上姓名、性別、年齡等信息，表示可以開到某醫(yī)院的假條。小沈要求休息半個月，賣家建議“可以說胃病，也可以是呼吸系統(tǒng)的疾病”。最終雙方以90元的價格成交。

　　記者查閱《淘寶禁售商品規(guī)范實施細則》發(fā)現(xiàn)，在“禁限售商品及信息”的“非法服務、票證類”中明確規(guī)定：“病假條和醫(yī)療證明服務是屬于醫(yī)療機構(gòu)在病人看病后才能開具的專用證明，需要專業(yè)資質(zhì)才能提供的服務，因此請不要發(fā)布�！�

　　從“煙標”到“煙牌”，香煙遮遮掩掩賣

　　網(wǎng)絡賣家大都希望買家能給出好評，一般也希望買家能寫長一些的評價，有的甚至對此有所獎勵。但是，有些賣家卻要求買家在評價時“不要寫字，直接好評就行了，萬分感謝”，這是為什么呢？

　　有讀者向記者反映，他曾在淘寶網(wǎng)以“煙標”為關(guān)鍵詞搜索，找到一位銷售煙標的廣東賣家，在一件標注為“專柜煙標紅塔山專供出口硬盒硬鉑金紅塔山煙標”的商品的“寶貝詳情”中，賣家寫明：“各位朋友購買的時候請一律匿名”，“請親們評價時什么都不要寫，只點好評”，還強調(diào)“務必記得！什么都別寫！”另一位銷售煙標的賣家則在“購買須知”中寫道：“懂，您就直接拍，不懂加QQ：2761994592咨詢”。

　　記者看到，這家網(wǎng)店銷售的煙標多達20余種，有中南海、大前門、云煙等品牌。這些“煙標”的售價在幾十元至幾百元不等。記者拍下一件白色硬盒紅塔山煙標，幾天后，收到一條白色硬盒紅塔山香煙。原來，所謂“煙標”，在網(wǎng)上，很多時候只是香煙的代名詞。賣家打著銷售煙標的幌子，行銷售香煙之實。

　　此后，記者又在淘寶網(wǎng)搜索“煙標”，系統(tǒng)顯示“根據(jù)相關(guān)法律和政策，無法顯示‘煙標'的相關(guān)寶貝”。然而，搜索“煙”，卻出現(xiàn)了大量“煙牌”等商品。一位賣家在網(wǎng)頁醒目位置標明：“各位新老朋友，從10月28號起淘寶規(guī)定煙標一律下架刪除，所以從今日起本店所有煙標全部下架。本店煙灰缸將不會下架，懂行的朋友請拍煙灰缸，謝謝配合。購買前不懂請加QQ：304243376。”

　　一件標注為“新疆特產(chǎn)煙灰色大朵雪蓮花”的商品，“寶貝詳情”中有一段對藥用植物雪蓮的介紹，此外，還留了QQ號碼，稱空間相冊有相關(guān)資料。進入該QQ空間，記者發(fā)現(xiàn)，所謂相關(guān)資料，全是雪蓮牌香煙的介紹，并非藥用植物雪蓮。

　　報復出氣郵寄蛇蝎，兩塊錢發(fā)100條騷擾短信

　　除了煙以外，網(wǎng)上還能買到“報復出氣”用品。

　　記者在淘寶上以“報復”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，報復出氣、報復仇人、報復軟件等商品、服務眾多。

　　讀者小江（化名）告訴記者，她曾經(jīng)在淘寶上發(fā)現(xiàn)一個名為“秘密心理咨詢室”的店鋪，在店鋪目錄上，有“報復人措施”一欄。點開發(fā)現(xiàn)，有發(fā)騷擾短信、代打騷擾電話、郵寄恐怖物品三種措施。店主注明：因為淘寶不允許賣此類產(chǎn)品，如有需要請咨詢QQ。

　　通過QQ，店主告訴她，“騷擾電話就是打完就掛，短信就是網(wǎng)站注冊短信，都是以量取勝”，并且強調(diào)，“目的是讓對方關(guān)機換號”。

　　出于好奇，小江拍下寶貝鏈接——“幫你整蠱出氣”，2.58元發(fā)送100條騷擾短信，并提供了朋友小楊的手機號。隨后，小楊立刻收到了100條騷擾短信。

　　店主還通過郵箱發(fā)來軟件“吾愛手機攻擊器”，該軟件可以向移動、聯(lián)通、電信用戶發(fā)送短信，輸入手機號碼、想要發(fā)送的短信次數(shù)，點擊“開始”即可。

　　小江問店主，既然淘寶不讓賣，為什么還能在淘寶上拍下寶貝，并可通過支付寶付款。店主說“發(fā)短信的機器都不讓賣的，所以我讓你QQ聊天的嘛（不通過阿里旺旺交流）”，“估計過幾天又讓我下架”。店主還表示，如果風聲緊了，估計會重新做個鏈接，換個名字重新上架。

　　另一家網(wǎng)店在頁面上打出“伸張正義提倡正能量”的標語，稱可以報復、反騷擾等，記者通過阿里旺旺和賣家聯(lián)系，賣家表示，可以郵寄蛇、蝎子、蟑螂等給指定的人，其中蛇有20厘米長，價格為80元，系家庭飼養(yǎng)，不會有毒。

　　電商：專門團隊負責打擊禁售品交易，但賣家行為日益隱蔽

　　對于這些“頑強生長”的禁售商品，電商方面并非沒有警覺和行動。據(jù)淘寶網(wǎng)安全部有關(guān)負責人介紹，淘寶網(wǎng)從成立起就組建了負責打擊禁售品交易的專門團隊——淘寶網(wǎng)安全部—商品安全團隊，并出臺了《淘寶禁售商品管理》的規(guī)定，涵蓋了“仿真槍、軍警用品、危險武器類”“易燃易爆、有毒化學物、毒品類”等十二大類的禁售商品及相應的處罰規(guī)定。而且，隨著新的禁售商品不斷出現(xiàn)以及相關(guān)法律法規(guī)的一些變化，“我們會依據(jù)需要對內(nèi)容進行調(diào)整，并有公示期”，該負責人說。

　　此外，淘寶網(wǎng)還開展了禁售品相關(guān)知識與規(guī)則的普及、宣導，問題會員教育等工作，并在發(fā)布端對會員進行再提醒或者攔截信息，讓發(fā)布不成功。從商品發(fā)布的一刻起，系統(tǒng)便介入對其實施監(jiān)控，自動過濾有問題的數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)自動處理與人工審核分流機制。發(fā)現(xiàn)銷售和購買禁止交易商品的行為時，淘寶網(wǎng)會依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則對賣家進行分層式處罰，并對行為嚴重的會員進行凍結(jié)或上報主管部門，甚至立案進行線下打擊。

　　對于系統(tǒng)可能鑒別遺漏的風險，淘寶網(wǎng)會利用內(nèi)外網(wǎng)搜索引擎進行風控補漏。此外，還同步開設前臺舉報，培養(yǎng)專業(yè)團隊及其他社會力量一起對前臺數(shù)據(jù)進行再抓取等。淘寶網(wǎng)安全部方面表示，這些措施從淘寶網(wǎng)成立起即陸續(xù)開始實施，經(jīng)不斷完善，已形成較為成熟的體系。

　　不過，淘寶網(wǎng)安全部方面也坦言，在禁止禁售品交易的過程中，“賣家行為日益隱蔽化及新技術(shù)手段的研發(fā)”是商品安全團隊面臨的主要困難。對此，淘寶網(wǎng)安全部表示，將在加深自身行業(yè)認知深度的同時，利用內(nèi)外網(wǎng)信息關(guān)聯(lián)進行挖掘�！斑@些違法賣家總是需要在一個地方展現(xiàn)自己出售的真實禁售品，將淘寶作為資金流動的渠道，我們對此類行為也絕不姑息�！痹搱F隊介紹說。

　　針對打著賣“煙標”的旗號銷售香煙，禁止銷售煙標之后，又改售“煙牌”“煙灰缸”的行為，淘寶網(wǎng)相關(guān)人員表示，會持續(xù)關(guān)注這類會員在行為上的變化，主動深入行業(yè)調(diào)研，對隱藏的賣家進行進一步的挖掘、取證，并建立名單單獨監(jiān)控這類會員，一旦搜集到證據(jù)，將及時處理，并與主管部門聯(lián)動，確定是否立案打擊。

　　專家建議：線上線下聯(lián)動，對買家也應加以打擊

　　禁售商品管理并不是淘寶網(wǎng)一家遇到的問題，在其他C2C電商平臺及搜索網(wǎng)站上，都或多或少存在違規(guī)銷售禁售商品的現(xiàn)象。

　　“銷售行為在線上，但買賣雙方和交易后果都在線下，特別是一些禁售品售賣可能會涉及觸犯法律法規(guī)，因此，線下行政執(zhí)法機構(gòu)的介入非常有必要�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。

　　中國人民大學法學院教授劉俊海指出，法律上有流通物、限制流通物和禁止流通物之分，電子商務延伸到哪里，法律的觸角就延伸到哪里。

　　劉俊海表示，監(jiān)管部門應當加大監(jiān)管力度，工商部門對電子商務當中交易秩序的監(jiān)管，應該和對實體市場的監(jiān)管一樣嚴格。第三方交易平臺的電商網(wǎng)站本身，應當擔當起制止非法物品流通的重大責任。

　　對于具體的監(jiān)管方法，劉俊海提出，可以通過快遞公司對網(wǎng)店交易進行一定監(jiān)管，“讓快遞公司成為一線的監(jiān)管者，成本最低，效果最好”。

　　此外，也有業(yè)內(nèi)人士建議，除賣家外，也應對買家加以打擊，“在禁售品銷售產(chǎn)品鏈中，買方同樣是不可推卸責任的一環(huán)，加強對買方的管理，對于消除禁售商品的售賣，同樣重要”。

　　而在這方面，同樣需要網(wǎng)站平臺與相關(guān)部門的通力合作，以及相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善。

　　“要把違禁品，敗壞公序良俗的、危害公眾安全的物品清除出電商網(wǎng)站，應由工信部、商務部、公安機關(guān)、第三方交易平臺開展聯(lián)合行動�！眲⒖『Ｕf。此外，他強調(diào)，應該鼓勵廣大消費者舉報違法違規(guī)交易，由有關(guān)部門給予物質(zhì)和精神獎勵。

　　《 人民日報 》（ 2014年06月18日 09 版）