2010年燈飾行業(yè)發(fā)展迅猛，燈飾市場前所未有興盛，燈飾店之間更是明爭暗斗，在這樣的條件下，“俘獲”老客戶，讓老客戶去“綁架”新客戶，是連鎖燈飾店營銷的有利武器。蛋糕做大了誰都來搶，今年在低碳風(fēng)席卷下，燈具批發(fā)城，燈飾加盟店、燈飾專賣城大批量出現(xiàn)，部分地區(qū)也受到市場擠壓。

　　連鎖燈飾店不僅要體現(xiàn)出品牌優(yōu)勢，更要在銷售過程中，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動顧客。家居燈飾市場越來越擁擠，店鋪銷售直接關(guān)系店鋪興盛。而要保證銷售質(zhì)量，最重要的就是積累老客戶，讓老客戶去“捕捉”新客戶，往往能達到事半功倍的效果。而要想抓主要客戶，無非要做到以下兩點：第一保證良好的售后服務(wù)，第二做到經(jīng)常性顧客回訪。

　　售后服務(wù)一直是燈飾行業(yè)存在的問題，隨著燈飾消費的提速，燈飾售后問題也日漸突出。在這樣的市場環(huán)境下，誰能做到良好的售后服務(wù)，誰就能抓住客戶。

　　櫻克斯燈飾品牌店在運營的時候，堅持選購、安裝、維護一站式進行，在遭遇產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)問題，品牌店將拿出自己的誠意，嚴格按照退貨、換貨原則，堅決不能失去信譽。同時在銷售過程中，一定要耐心為顧客分析、解答，給顧客充分的尊重。

　　燈飾銷售過程中，回訪是個重要程序，比如某個店鋪的燈飾照明工程，某個酒店的照明設(shè)計，或者某個家庭燈飾照明，燈飾店及時與顧客溝通，將讓客戶發(fā)自內(nèi)心的感受服務(wù)的真誠。對于一些大客戶更要有檔案記錄，在生日、節(jié)日送上祝福，這樣的回訪將增進顧客與店鋪的感情。

　　櫻克斯燈飾這樣的連鎖加盟店，不斷有著專業(yè)、知名的燈飾產(chǎn)品，更以連鎖的模式，完善的現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)，將實現(xiàn)快速、便捷的物流進、退貨品。通過強強連鎖模式，靈活實現(xiàn)供應(yīng)不暢、即時進貨等問題。當(dāng)然連鎖店在擁有自身優(yōu)勢的同時，一定要抓主要顧客，這樣才能保證銷售業(yè)績穩(wěn)定，做最成功的連鎖燈飾店