自助餐限時用餐怎么說 自助餐被限時引食客不滿 爭議不斷
自助餐被限時引食客不滿 爭議不斷
自助餐被限時引食客不滿 標明就餐時間2小時超過需交餐位費

吃自助被下“逐客令”
日前,馬上研究生畢業(yè)的小張和同學(xué)一起來到學(xué)校附近的一家自助餐廳。7個人正吃得開心,突然被服務(wù)員通知“時間到了”。一頭霧水的小張后來才知道,餐廳規(guī)定客人就餐時間是2小時。因為是畢業(yè)聚餐,小張和同學(xué)一邊吃飯一邊聊天,還不停地合影,耽誤了不少時間�!拔覀冎皇窍肓牧奶�,又不是想占著地方連晚飯也吃了,怎么還有‘逐客令'呢?”小張不解,一頓飯吃到最后鬧得不痛快,和服務(wù)員理論卻被對方說成“不講道理”。
昨天中午,記者來到小張所說的位于四道口附近的海鮮烤肉火鍋自助店。剛進等位區(qū),就看到了消費指南,上面明確寫著用餐時間為“2小時”。收銀處工作人員稱控制時間是為了保證客人們都吃好,因為餐廳從上午一直營業(yè)到晚上不間斷,為防止一些人坐著不走才出了這樣的規(guī)定。
除了一進門的消費指南,記者在食客入口處也見到了標明就餐時間為2小時的溫馨提示,并明確了超時后每人需交的餐位費是“10至60分鐘29元”。
問后才知有限時
采訪中記者發(fā)現(xiàn),自助餐規(guī)定用餐時間并不少見,不少消費者都表示遇到過類似情況。盧女士一家三口經(jīng)常去的一家自助火鍋店也有用餐2小時的規(guī)定,她對此表示理解,“一些店生意火,外面等著好多人,有些人吃完了不走確實影響生意。商家不好硬叫顧客離開,所以不如提前就約定好,吃飯的心里也有數(shù)。再說,2個小時吃一頓也夠了�!�
然而記者也發(fā)現(xiàn),雖然不少餐廳對時間有限制,但并非都提前標明。
日前,記者在魏公村附近的一家披薩自助餐廳看到,排隊的顧客有20人左右。但并沒有在收銀處和排隊區(qū)見到任何關(guān)于就餐時間的說明和提示,也沒有服務(wù)員向準備落座的顧客提示時間。記者主動詢問收銀員后才得知,該餐廳“規(guī)定用餐時間是一個半小時,以交費后拿到的結(jié)賬單上時間為準�!庇浾唠S機詢問了幾個等位的年輕人,他們均表示并不知道還有限制時間這一規(guī)定。

商家應(yīng)主動告知
對此,北京市京師律師事務(wù)所張新年律師昨天向記者表示,自助餐商家在不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的情況下,有權(quán)根據(jù)實際經(jīng)營需要制定用餐規(guī)則,包括限定就餐時間。
但是如果有特別的就餐時間限制,應(yīng)當在消費者決定就餐之前明確告知,以保障消費者的知情權(quán)。如果消費者在了解情況之后仍選擇在此就餐,就等于認同了商家的規(guī)定。那么此時雙方達成了合意,理應(yīng)遵照執(zhí)行,商家此舉并不屬于設(shè)定“霸王條款”的行為。
原標題:自助餐被限時引食客不滿 爭議不斷自助餐限時用餐怎么說
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