■廖木興/圖

2017年廣東各級(jí)消委會(huì)受理花費(fèi)投訴37萬(wàn)余件 為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)喪失3.29億元

新快報(bào)訊 記者代國(guó)輝 通信員粵工商報(bào)導(dǎo) 昨日,廣東省消委會(huì)召開(kāi)2018年“3·15”信息傳遞會(huì)。2017年,廣東全省各級(jí)消委會(huì)體系共受理花費(fèi)者投訴370496件,較2016年增添184799件,同比增加99.5%。投訴量再立異高。

省消委會(huì)暗示,客歲一年共為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)喪失3.29億元,比2016年增添0.29億元,同比增加9.52。這一數(shù)據(jù)占到全國(guó)的63.71%,持續(xù)位列全國(guó)第一。

省消委會(huì)暗示,投訴量增加和挽回經(jīng)濟(jì)喪失數(shù)額較大的緣由首要有五點(diǎn):

一是廣東省花費(fèi)者基數(shù)大(花費(fèi)生齒過(guò)億)、花費(fèi)者總額高(持續(xù)34年社會(huì)花費(fèi)品零售總額全國(guó)第一),由此致使花費(fèi)膠葛較多;

二是廣***會(huì)凋謝,法制完美,花費(fèi)者維權(quán)意愿高,積極投訴、自動(dòng)投訴多;

三是廣東消委會(huì)組織在黨委當(dāng)局帶領(lǐng)下,依托各行政部分和社會(huì)各界撐持,勇于擔(dān)任,積極作為,維權(quán)情況好,維權(quán)結(jié)果較著,獲得花費(fèi)者的相信;

四是個(gè)體特別投訴事務(wù)拉升了投訴總量,如2017年對(duì)于小鳴單車(chē)的投訴高達(dá)122924件,占全年總投訴量33.18%;

五是各地消委會(huì)受理了多宗對(duì)于房地產(chǎn)、汽車(chē)、預(yù)支式花費(fèi)的集體投訴,這些案例觸及花費(fèi)者多、數(shù)額龐大,為花費(fèi)者挽回的喪失也較大。

廣深兩市投訴量占全省九成多

2017年廣東的花費(fèi)投訴仍存在投訴地域散布極不平衡的環(huán)境。省消委會(huì)闡發(fā),直接緣由是廣深兩地互聯(lián)網(wǎng)辦事花費(fèi)投訴的高速增加;底子緣由仍是與各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)水平和花費(fèi)維權(quán)工作程度有較大關(guān)系。

廣州、深圳經(jīng)貿(mào)總量大,花費(fèi)活潑,維權(quán)意識(shí)強(qiáng),投訴量響應(yīng)多。再者,廣深兩地花費(fèi)者組織完美,消委會(huì)氣力較強(qiáng),投訴渠道通順,維權(quán)結(jié)果好,花費(fèi)者投訴積極性高。

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