■廖木興/圖

2017年廣東各級消委會受理花費投訴37萬余件 為花費者挽回經(jīng)濟喪失3.29億元

新快報訊 記者代國輝 通信員粵工商報導 昨日,廣東省消委會召開2018年“3·15”信息傳遞會。2017年,廣東全省各級消委會體系共受理花費者投訴370496件,較2016年增添184799件,同比增加99.5%。投訴量再立異高。

省消委會暗示,客歲一年共為花費者挽回經(jīng)濟喪失3.29億元,比2016年增添0.29億元,同比增加9.52。這一數(shù)據(jù)占到全國的63.71%,持續(xù)位列全國第一。

省消委會暗示,投訴量增加和挽回經(jīng)濟喪失數(shù)額較大的緣由首要有五點:

一是廣東省花費者基數(shù)大(花費生齒過億)、花費者總額高(持續(xù)34年社會花費品零售總額全國第一),由此致使花費膠葛較多;

二是廣***會凋謝,法制完美,花費者維權(quán)意愿高,積極投訴、自動投訴多;

三是廣東消委會組織在黨委當局帶領(lǐng)下,依托各行政部分和社會各界撐持,勇于擔任,積極作為,維權(quán)情況好,維權(quán)結(jié)果較著,獲得花費者的相信;

四是個體特別投訴事務拉升了投訴總量,如2017年對于小鳴單車的投訴高達122924件,占全年總投訴量33.18%;

五是各地消委會受理了多宗對于房地產(chǎn)、汽車、預支式花費的集體投訴,這些案例觸及花費者多、數(shù)額龐大,為花費者挽回的喪失也較大。

廣深兩市投訴量占全省九成多

2017年廣東的花費投訴仍存在投訴地域散布極不平衡的環(huán)境。省消委會闡發(fā),直接緣由是廣深兩地互聯(lián)網(wǎng)辦事花費投訴的高速增加;底子緣由仍是與各地經(jīng)濟社會成長水平和花費維權(quán)工作程度有較大關(guān)系。

廣州、深圳經(jīng)貿(mào)總量大,花費活潑,維權(quán)意識強,投訴量響應多。再者,廣深兩地花費者組織完美,消委會氣力較強,投訴渠道通順,維權(quán)結(jié)果好,花費者投訴積極性高。

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