合同類投訴躍居榜首

省消委會(huì)詮釋稱,合同膠葛首要集中在互聯(lián)網(wǎng)辦事。此中,經(jīng)營(yíng)者單方變動(dòng)合同、不實(shí)行合同任務(wù)、合同訛詐、設(shè)置霸王條目等題目較為凸起。

另外一方面,售后辦事和質(zhì)量題目仍然是投訴熱門。2017年,售后辦事和質(zhì)量題目排名和占比均有所降落,但數(shù)目仍大幅增添,別離增加了60.8%和66.84%,持續(xù)位列前三,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于排在第四位的子虛宣揚(yáng)題目。冒充、平安、計(jì)量、其他等投訴題目均有分歧水平的削減。特別是平安題目,由2016年的第2位,降落為第7位,且同比削減77.16%。

商品類投訴向辦事類投訴傾斜

從投訴種別來(lái)看,2017年的投訴中辦事類投訴是商品類投訴的2.58倍。省消委會(huì)先容道,2015年之前,商品類投訴數(shù)據(jù)一向高于辦事類投訴。從2015年起頭,辦事類的投訴數(shù)目起頭跨越商品類投訴,且二者的差距不竭拉大。

案例

未成年人被引誘貸款花費(fèi) 當(dāng)事人和家長(zhǎng)有權(quán)不付欠款

李密斯女兒是一位在校中學(xué)生,未滿十六周歲,在河源市清顏堂專業(yè)祛痘中間的引誘下打點(diǎn)了價(jià)值6000多元的面部祛痘美容項(xiàng)目。

那時(shí)李密斯女兒申明她只是個(gè)學(xué)生無(wú)力付出這么低廉的用度,而該祛痘中間伙計(jì)則暗示“沒(méi)錢不妨,可以貸款,并且是無(wú)息貸款”。在工作職員的引誘下,李密斯女兒打點(diǎn)了貸款,但因無(wú)力了償,貸款公司到黌舍追債。

李密斯得悉相干環(huán)境后,與祛痘中間進(jìn)行協(xié)商,請(qǐng)求打消貸款,但遭到謝絕。協(xié)商無(wú)果,李密斯向河源市消委會(huì)追求幫忙。

經(jīng)河源市消委會(huì)工作職員調(diào)整協(xié)商,終極兩邊告竣一請(qǐng)安見(jiàn):祛痘中間與花費(fèi)者終止和談,李密斯女兒所欠3780元余款無(wú)需再付,兩邊簽定和談互不追責(zé)。

行李被航空公司送錯(cuò)處所

據(jù)理力爭(zhēng)沖破慣例獲補(bǔ)償

2017年4月,王密斯佳耦乘坐天津航空航班由梅縣飛往天津(經(jīng)停鄭州)。但因工作職員錄入毛病,致使其托運(yùn)行李被錯(cuò)送至鄭州。

因?yàn)橥趺芩辜疡钤饺沾畛肃]輪進(jìn)行6天5夜的公海觀光,而機(jī)場(chǎng)方又不克不及在其上船前將行李送回其手中,因而她姑且別的購(gòu)買郵輪觀光須要的糊口用品,共花去了3986.7元。

王密斯是以請(qǐng)求航空公司進(jìn)行補(bǔ)償,起頭航空公司只愿付出200元的糊口津貼,后又暗示將按照《民用航空法》相干劃定賜與1600元補(bǔ)償。

王密斯佳耦不克不及接管,仍是對(duì)峙3986.7元的補(bǔ)償,同時(shí)提出精力喪失補(bǔ)償2000元,遭航空公司推委。無(wú)奈之下,王密斯到梅州市花費(fèi)者委員會(huì)投訴。梅州市消委會(huì)頓時(shí)組織調(diào)整,經(jīng)不懈盡力,兩邊終極告竣一請(qǐng)安見(jiàn),由航空公司一次性抵償王密斯佳耦采辦糊口用品的喪失3986.7元。

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