突發(fā)！亞馬遜疑似關(guān)閉賣家chat功能。前不久，亞馬遜全球開(kāi)店宣布停用海賣助手的消息在賣家圈引起躁動(dòng)。近日，據(jù)多位亞馬遜賣家向雨果網(wǎng)反映稱，后臺(tái)賣家支持的chat功能也被陸續(xù)取消！

客服回復(fù)稱：“亞馬遜團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定關(guān)閉賣家支持的chat功能服務(wù)，僅支持郵件，電話服務(wù)，而且目前已經(jīng)關(guān)閉了60%的賣家，具體的全部關(guān)閉時(shí)間還未定�！�

被關(guān)閉的chat功能對(duì)亞馬遜賣家究竟造成多少的影響？

上述賣家指出，一旦該功能取消，對(duì)亞馬遜賣家而言無(wú)疑是增添了不少的困擾。一方面，郵件需要48小時(shí)的處理時(shí)間，如模板上傳出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，在線聊天就能很快的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；另一方面，電話難以直觀且具體的表述，同時(shí)電話聊天還存在手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)情況的發(fā)生，賣家們?nèi)绻�只能選擇郵件或電話來(lái)尋求官方幫助的話，這兩種方式相較之于在線聊天咨詢都更為繁瑣且不能及時(shí)有效解決問(wèn)題。