突發(fā)！亞馬遜疑似關閉賣家chat功能。前不久，亞馬遜全球開店宣布停用海賣助手的消息在賣家圈引起躁動。近日，據多位亞馬遜賣家向雨果網反映稱，后臺賣家支持的chat功能也被陸續(xù)取消！

客服回復稱：“亞馬遜團隊已經決定關閉賣家支持的chat功能服務，僅支持郵件，電話服務，而且目前已經關閉了60%的賣家，具體的全部關閉時間還未定。”

被關閉的chat功能對亞馬遜賣家究竟造成多少的影響？

上述賣家指出，一旦該功能取消，對亞馬遜賣家而言無疑是增添了不少的困擾。一方面，郵件需要48小時的處理時間，如模板上傳出現問題的情況下，在線聊天就能很快的發(fā)現問題；另一方面，電話難以直觀且具體的表述，同時電話聊天還存在手機號碼關聯風險情況的發(fā)生，賣家們如果只能選擇郵件或電話來尋求官方幫助的話，這兩種方式相較之于在線聊天咨詢都更為繁瑣且不能及時有效解決問題。