近日，家住南湖新城的鄒先生反映，他在南湖新城購買的新房于2013年年底交房，按照要求辦理了相關(guān)手續(xù)后，他向小區(qū)物業(yè)交了1000元裝修押金。今年4月，鄒先生去領(lǐng)取裝修押金的時候，卻被告知裝修押金已被領(lǐng)走，可是鄒先生本人卻沒有拿到這個錢。

“我的房子是2013年12月9日交房的，4月份裝修完驗房合格后，準(zhǔn)備去領(lǐng)裝修押金的時候，沒有找到押金條。和物業(yè)溝通后，物業(yè)表示簽份證明就可以把押金領(lǐng)走。沒想到的是，簽證明的時候，物業(yè)工作人員告訴我，錢在去年12月16日就被領(lǐng)走了。”鄒先生表示，自己并沒有領(lǐng)過押金，而且按照協(xié)議規(guī)定，物業(yè)在業(yè)主裝修完入住三個月后才會驗房，驗房合格后才會將押金退給業(yè)主，押金被領(lǐng)走的時候自己剛剛領(lǐng)到鑰匙，還沒裝修。

“交房時給了我很多張單據(jù)，我也沒注意押金條是否在里面。如果押金條被我丟了，可是丟了的押金條上怎么會有負(fù)責(zé)驗房的樓管員的簽字?而且不管有沒有押金條，押金被領(lǐng)走時還沒裝修，怎么會驗房合格?”因此，鄒先生懷疑當(dāng)時押金條并沒有交給自己，押金也被當(dāng)時的樓管員冒領(lǐng)了。

鄒先生要求查看押金條，并希望找到當(dāng)時在押金條上簽字的樓管員。

對此要求，物業(yè)工作人員表示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不在，其無權(quán)查看押金條，并且當(dāng)時在鄒先生押金條上簽字的樓管員已經(jīng)辭職，聯(lián)系不上。

鄒先生認(rèn)為，物業(yè)在業(yè)主本人沒有拿押金條去領(lǐng)押金的情況下，把押金退給別人屬工作疏忽，應(yīng)歸還其繳納的1000元裝修押金。

隨后，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)物業(yè)人員。工作人員表示，按照規(guī)定，業(yè)主入住3個月后才會驗房，可是有很多業(yè)主因為資金緊張等原因，會提前把押金領(lǐng)走。因此，物業(yè)會視情況將押金退還給業(yè)主。

“裝修押金的收據(jù)在業(yè)主手里，只要收據(jù)上有樓管員的簽字，業(yè)主就可以憑押金條把錢領(lǐng)走�，F(xiàn)在，押金已經(jīng)憑押金條領(lǐng)走，我們只能盡可能聯(lián)系當(dāng)時的樓管員，從中協(xié)調(diào)。”上述工作人員說。

那么，物業(yè)公司的行為是否合理呢?對此，記者咨詢了聊城市魯朋律師事務(wù)所律師陳海強(qiáng)。他認(rèn)為，物業(yè)根據(jù)押金條將押金退還給業(yè)主，履行了還款義務(wù)，但是，物業(yè)在沒有證明押金條是業(yè)主本人持有的情況下，將押金退回，存在管理上的疏忽。鄒先生的押金條丟失，如果押金被人冒領(lǐng)，鄒先生保管不善也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

同時，陳海強(qiáng)建議，物業(yè)應(yīng)完善管理制度，消費(fèi)者為了自己的合法權(quán)益，也應(yīng)妥善保存所有單據(jù)。