在冠縣北館陶鎮(zhèn)有這樣一位鄉(xiāng)村投遞員，在他負(fù)責(zé)的段道上，沒有發(fā)生過一起誤投、漏投郵件現(xiàn)象，也沒有發(fā)生過一次客戶有理由投訴，他就是張書坤。
    愛崗敬業(yè) 追求卓越
    打鐵還需自身硬，轉(zhuǎn)業(yè)后，張書坤把學(xué)習(xí)作為工作的首要條件，日復(fù)一日，年復(fù)一年，孜孜不倦。從剛開始對(duì)專業(yè)一無(wú)所知，到對(duì)多個(gè)專業(yè)知識(shí)的熟知，具備了一名郵政投遞員的基本條件。
    工作初期，他為了克服段道用戶不熟悉的情況，每天下班后，在吃飯休息時(shí)間，主動(dòng)再到段道上跑一圈，碰到客戶就聊一會(huì)，或到訂閱大戶家中走訪。遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是報(bào)刊、信件的投遞，總是想方設(shè)法把郵件送到客戶手中。在2012年秋季農(nóng)肥配送期間，由于工作時(shí)間較為緊張，他不顧吃飯休息，胃病發(fā)作，汗珠掛滿額頭，同事勸他休息一會(huì)，可他為了不耽誤農(nóng)民群眾用肥，堅(jiān)持將肥料送到田間地頭，有時(shí)要忙到晚上11點(diǎn)多，但第二天依然準(zhǔn)時(shí)出班投遞。多年來，他先后榮獲全市、全縣“優(yōu)秀投遞員”“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。
    真情注入 感恩收獲
    在與客戶日常的交往中，張書坤始終保持誠(chéng)實(shí)守信、言出必行。2013年12月的一天，他正在家中吃午飯，接到客戶電話，稱有一筆現(xiàn)金想存到郵局，因?yàn)榻痤~較大，路途較遠(yuǎn)，能否到家里接一下。張書坤二話沒說，放下碗筷就向外走，家人勸他說：“給支局長(zhǎng)打電話開局里的車去吧，要不還要燒自己的摩托車油。”張書坤說：“只要客戶找到了咱，就要第一時(shí)間辦理好，客戶把咱當(dāng)成郵局，咱就是郵局。”
    憑著熱情與誠(chéng)實(shí)，張書坤贏得了客戶的認(rèn)可與支持。有一次在投遞途中，訂閱戶隔壁的一位客戶想讓張書坤代繳電話費(fèi)，但因?yàn)樯砩系腻X已經(jīng)付了貨款，并且在等著發(fā)貨，不方便回家去取，便請(qǐng)他先代為墊付。張書坤沒有遲疑，問清楚手機(jī)號(hào)碼后，便騎車回到局里，為客戶繳上了話費(fèi)，在撥通客戶電話后，客戶連聲稱謝。說道：“你跟我不太熟就這么相信我，我更應(yīng)該相信你。以后咱們就是朋友了。”
    談到所取得的成績(jī)，張書坤總是說：“這些都是很平常的小事，看到客戶的問題得到解決，我也感覺很快樂。只有全心地對(duì)待客戶，才能收獲這種快樂的感覺。”

（本報(bào)記者 于伯平 本報(bào)通訊員 邱 菊 郭振興）

    文章來源：聊城日?qǐng)?bào)