頂層天臺做好固定 記者 張承斌 攝

開始外出高空作業(yè)。記者 張承斌 攝

開始安裝前，安裝工人在客戶家里穿好鞋套，準備工具。記者 張承斌 攝

圓圈內(nèi)，三名工人在互助安裝空調(diào)。記者 張承斌 攝

　　8月14日上午，天兒不是很晴朗，沒有風，讓人感覺非常悶熱。雖然三伏天已經(jīng)快要過去，蒸桑拿的感覺卻一點兒沒有變。

　　在花園北路信宇制冷售后部，空調(diào)安裝工人湯廣兵和工友正在整理管線和工具箱。他們要和往常一樣去客戶家里安裝空調(diào)。

　　高空作業(yè)，對于不少人來說有些陌生和恐懼，但對于他們來說，這已經(jīng)是家常便飯。在悶熱的天氣里，干一會兒就汗流浹背，但他們也已經(jīng)習以為常。

　　一次性保質(zhì)保量地為客戶把空調(diào)安裝好，維護好公司和品牌的名譽，這是他們的職責，也是他們的信念。

　　當天，記者近距離地接觸和采訪了這些可愛、可敬的空調(diào)安裝工人們。

　　夏天平均一天能安六七臺空調(diào)

　　8月14日上午8點左右，在花園北路信宇制冷售后部，幾十名空調(diào)維修工人們正在整理工具和材料，為一天的忙碌做準備。

　　工作服、上崗證、鞋套必須攜帶整齊，沖擊鉆、螺絲刀、錘子等各種工具要無一遺漏。最重要的是，在一天的開始給自己一個好心情，更好地投入到工作。

　　整理好這些，工人們就開始各自出發(fā)了。不需要送貨的，直接去客戶家里安裝空調(diào)。

　　“夏天是空調(diào)安裝的高峰期，平均一天能安裝六七臺。”湯廣兵告訴記者，如果不用送貨，只是到客戶家中安裝的話，一天時間他和工友最多能做完10個活。但是，如果需要提貨和送貨，就會減少一些，大概只能做五六個。

　　空調(diào)維修工人平時的工作量主要集中在城區(qū)。對于下縣安裝，因為路程遠、成本高，公司里都會制定好計劃，一般只有在湊齊7個客戶的時候才會安排工人下縣。

　　上崗之前，公司都會對新員工進行培訓。對于空調(diào)安裝工人們來說，扎實、熟練的技術是基本功底，除此之外還要練就自己良好的心理素質(zhì)。特別是在高空作業(yè)方面，新員工需要接受重點培訓。為保證安全，新員工來公司3個月內(nèi)不會被允許“出外機”。

　　六七月份和八月初最為忙碌，他們的工作時間從上午七點到晚上八點，工作范圍涵蓋全市各縣(市、區(qū))的居民小區(qū)、商業(yè)樓等。

　　高空作業(yè)讓客戶不忍心看

　　當天，記者跟著湯廣兵和他的兩個工友李占龍、付英振一起，一路上體驗了他們工作中的酸甜苦辣。因為需要提貨，湯廣兵他們先來到了附近的倉庫。拿出兩張單子，裝好兩套空調(diào)后，湯廣兵和工友向客戶家中駛?cè)ァ?/p>

　　首先來到的，是位于振興路18號樓的汪女士家中。

　　來到小區(qū)，湯廣兵和工友把空調(diào)背到客戶家里。進門前，他們套上鞋套。進屋后，他們把墊布鋪好，把工具放在上面，防止這些金屬器物將客戶家里的地板磚碰壞。隨后，打孔、安裝固定地板和三腳架……從室內(nèi)機到室外機，湯廣兵和工友們忙而不亂，按照要求和順序，一步一步地進行安裝。不多久，他們的工作服上面都已經(jīng)是汗?jié)n斑斑。

　　從汪女士家中出來，湯廣兵他們來到第二站：昌潤路華悅金鉆小區(qū)。這次的客戶住在17層，需要高空作業(yè)。

　　為了給工友做好固定，湯廣兵首先來到樓房頂層天臺，試圖將安全帶從頂層下放至17層，卻發(fā)現(xiàn)不夠長。湯廣兵發(fā)現(xiàn)該棟居民樓23層正在裝修，經(jīng)過協(xié)商對方同意其在該樓層為工友下放安全帶。

　　在順利接到湯廣兵的安全帶并做好防范工作后，位于17層的付英振開始出外機。他小心翼翼地從窗戶爬出去，借助安全帶向外機安裝點慢慢靠攏。由于安裝點位于樓體的另一面，他需要翻過一面墻才能到達。

　　記者在樓下看到，因為樓層太高，付英振成了一團黑影，根本看不到臉。這個時候，湯廣兵和李占龍的心都提到了嗓子眼。他們一秒也不敢放松，緊緊地握著手里的安全帶。客戶看到這里更是不忍心看，先回到了隔壁房間。

　　經(jīng)過近半小時的高空作業(yè)，付英振順利地完成了室外機安裝。

　　入行多年感受最深的是責任

　　湯廣兵今年33歲，老家陽谷，從事空調(diào)安裝工這個行業(yè)已經(jīng)有8年時間。他告訴記者，入行這么多年來，他感覺最深的還是責任。這份責任，既有對客戶質(zhì)量的保證，也有對工友生命安全的擔當。

　　“空調(diào)這東西，三分質(zhì)量，七分安裝，安裝的好壞直接影響使用效果。”湯廣兵說，也正因此，在工作中他始終嚴把服務質(zhì)量關，不僅自己以身作則，也對工友們進行監(jiān)督。對于他來說，一次性為客戶高質(zhì)量地安裝好空調(diào)是基本的責任。

　　隨著生活水平的提高，人們對服務質(zhì)量的要求也越來越高，空調(diào)安裝工人們在工作中也會遇到客戶的不理解和不信任。每當此時，湯廣兵都會耐心地和客戶解釋，曉之以情動之以理，最終大多都能獲得客戶理解和信任，使得安裝工作能夠順利進行。

　　空調(diào)安裝也存在危險，高空作業(yè)的時候尤其如此。隊友在外面懸空時，里面的人必須握緊手中的安全繩，一旦麻痹大意，危險就會降臨。也正因此，湯廣兵跟記者說，一塊安裝空調(diào)的工友都是“過命的兄弟”，彼此可以托付生命，也都百分百相信對方，“就算是親兄弟，恐怕也不一定能做到這樣。”

　　因為入行時間長，李占龍跟記者開玩笑說，他們是一群把青春都獻給了空調(diào)安裝事業(yè)的人，但他覺得非常值得，“這么多年來不知道安裝了多少空調(diào)了，有時候走到一棟樓下，抬頭正好看見自己裝的空調(diào)正在給別人送去清涼，便會有一種成就感和滿足感。”

　　(記者 張承斌 實習生 張增磊)