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      很多夜場(chǎng)女孩自身?xiàng)l件非常不錯(cuò)，剛開始上班的時(shí)候，訂房不斷，試臺(tái)的時(shí)候客人一看就選她了，起點(diǎn)比有些長(zhǎng)相一般的女孩子高多了，可是幾個(gè)月之后，客戶越來越少，大多數(shù)客戶都丟掉了。到底是為什么呢？

1小妹無精打采

它表示你感到厭煩，沒有欲望呆在你所處的地方。你應(yīng)該從來不會(huì)對(duì)顧客講講：“我憑啥要服務(wù)好你呢”，但如果你懶懶散散，這句話你根本就不用親口說，你的身體已經(jīng)大聲而明確地說了出來�？腿丝吹侥銦o精打采，能精神的起來嗎？

2不停看表、玩手機(jī)

它發(fā)出的信息是，與眼前這個(gè)人在一起，你有更好的事情要做，你非常想早點(diǎn)擺脫服務(wù)對(duì)象。有時(shí)看表和手機(jī)，客人嘴上不說什么，心里會(huì)覺得你不用心。

4和客人聊天時(shí)扭頭

說明你不投入、不感興趣、感到不舒服甚至是對(duì)講話的客人不信任。請(qǐng)把身體稍微朝向在說話的人，在聽客人講話時(shí)頭稍稍偏向他。這表明你正集中精力，完全關(guān)注著正在講話的客人。

5坐在沙發(fā)上兩手抱胸

即使你同時(shí)在微笑或心神完全投入了一場(chǎng)愉快的對(duì)話，這種防衛(wèi)姿勢(shì)還是可能讓客人感到不快，即你從內(nèi)心深處還是排斥他。如果你希望顧客感到你歡迎他們的話或有興趣，即使抱攏手臂讓你感到舒服，你也不要這樣做。

6小妹措辭和臉部表情不一致

這可能導(dǎo)致小妹交談的失望或分散，他們會(huì)開始懷疑對(duì)面為我服務(wù)這個(gè)小妹，并不喜歡我。

7小妹夸張地點(diǎn)頭

客人可能會(huì)認(rèn)為你大幅度的點(diǎn)頭動(dòng)作是想表明你同意或理解，而其實(shí)你根本不同意或不了解。

8不愿意和顧客眼神接觸

缺乏眼神交流表明你沒自信或缺乏興趣，這些絕對(duì)不是你想要傳遞給客人的信息。說話時(shí)眼睛往下看表明你沒有自信或扭捏不安，這將導(dǎo)致你的話語(yǔ)失去效果。尤為重要的是，在你闡述復(fù)雜或重要的事情時(shí)，保持眼睛平視是非常關(guān)鍵的。

我們要做的是，用眼神持續(xù)交流，傳遞給對(duì)方親切感，專注，和感興趣。雖然一次投入的交流也可能沒有直接和持續(xù)的眼神接觸，但完全忽視這一點(diǎn)對(duì)你的上班肯定有害。

9咄咄逼人

逼客人做他不愿意做的事，說他不愿意說的話，這是最傷客的行為，這也說明你很不會(huì)聊天，顧客自然也就不喜歡你，所以，顧客不愿意說的你就別問。

10直勾勾的盯著顧客

平均來說，人維持眼神接觸在7-10秒鐘之間，而我們傾聽時(shí)的維持時(shí)間要長(zhǎng)于我們講話時(shí)。此外，我們中斷眼神交流的方式也向?qū)Ψ桨l(fā)出了特定信號(hào)，目光向下移走表明屈從謙卑，而平轉(zhuǎn)向旁邊意味著信心。

11小妹心情不好全掛在臉上

即使他們沒有做任何影響你情緒的事情。愁容將把客人趕走，因?yàn)樗麄円迅械侥銓?duì)他們的評(píng)判。與之相反，笑容表明你坦率、值得信賴、富有信心和友善可親。核磁共振成像方面的研究已表明，人類大腦對(duì)一個(gè)笑的人會(huì)作出友好的反應(yīng)，笑至少會(huì)給人留下一個(gè)正面印象。

12服務(wù)時(shí)空間距離把握不好

如果你站得離顧客太遠(yuǎn)(大于45厘米)，就會(huì)傳達(dá)給客人幾種信息，第一，你不是那么很好搞定，第二，你對(duì)他沒感覺，第三，你嫌棄他。咱們?cè)贙TV里的服務(wù)，距離還是越近越好，讓客人占便宜你才能掙到錢。

13說別人壞話

千萬不要當(dāng)著客人的面說其他人的壞話（說某個(gè)客人小氣什么的，或者某個(gè)小妹心機(jī)婊）否則會(huì)使顧客反感，覺得你小肚雞腸，甚至討厭你。

15喋喋不休

有些小妹為了能與客人套近乎，表現(xiàn)自己的熱情，就會(huì)一直想辦法跟客人聊天，重點(diǎn)是自己說得非常起勁沒完沒了，而客人卻一點(diǎn)反應(yīng)也沒有，這很容易引起客人反感。切記：要么讓客人多說，要么你就閉嘴。

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