12月28日，武漢地鐵4號線開通試運營，許多市民攜家?guī)Э�，專程嘗鮮“小清新綠”。武漢的鄒爹爹，為了完成老伴的遺愿，特意抱著亡妻的照片來坐地鐵，不料卻被指“犯忌諱”，遭到地鐵工作人員勸阻，這番經(jīng)歷讓他著實“堵心”。

　　“他們的做法完全是管得寬，我一沒犯法，二沒攜帶危險品，憑什么不讓我上車？”鄒爹爹向記者介紹，12月28日11時左右，他抱著亡妻的遺照，從武昌火車站上車，打算體驗4號線。卻被工作人員阻攔，更讓鄒爹爹生氣的是，其中一人說：“今天是地鐵開張的日子，你抱著死人照片晃悠，難道不知道會犯忌諱嗎？”

　　鄒爹爹說，他的老伴在幾個月前過世，一直很遺憾沒有機會坐上武漢的地鐵和輕軌。12月27日是亡妻的生日，剛好28日地鐵4號線開通運營，他便計劃乘坐4號線，再轉(zhuǎn)2號線和輕軌1號線，完成對亡妻的承諾。由于回程時需要在中南路站轉(zhuǎn)2號線，他便在此站下車查詢換乘路線。不料卻被一位地鐵工作人員攔住，讓他不要在車站內(nèi)走動。鄒爹爹理論了幾句，該工作人員卻叫來了幾位保安和警察，將他堵在了站臺不讓上車。雙方理論快半個小時后，鄒爹爹才上了車。

　　讓鄒爹爹想不通的是，自己抱著亡妻的照片，一路上都沒有乘客覺得奇怪，在之后乘坐地鐵2號線和輕軌1號線，也沒有遇到阻攔。

　　29日，記者聯(lián)系武漢地鐵服務(wù)熱線，客服聽完記者的講訴后，表示工作人員客觀上并沒有違規(guī)之處，但是，如果鄒爹爹認為地鐵工作人員服務(wù)態(tài)度不合適，她愿意協(xié)調(diào)當事人員去向鄒爹爹道歉。

　　30日，武漢地鐵黨群辦的工作人員向記者反饋調(diào)查結(jié)果。據(jù)她介紹，當時鄒爹爹在站廳各個出入口上下走動，而且懷抱遺照、神情凝重，由于開通首日客流量較大，工作人員出于安全考慮，主動上前關(guān)心他是否需要幫助，事后還安排了志愿者陪同老人。該工作人員表示，當時在場的還有武漢市公安局軌道交通分局的的民警，以及地鐵站的保安等諸多人員，至于“開張犯忌諱”的話，絕對不是地鐵公司工作人員所說。

　　鄒爹爹將此事經(jīng)過寫成帖子《武漢地鐵4號線的工作人員的文化素質(zhì)也太差了吧》，發(fā)布在荊楚網(wǎng)東湖社區(qū)，希望網(wǎng)友評評理。

　　“沒覺得地鐵服務(wù)人員做得不對”有網(wǎng)友建議鄒爹爹應(yīng)該主動說明情況，也有許多網(wǎng)友認為，開張第一天都要討個好兆頭，忌諱是很正常，鄒爹爹應(yīng)該晚幾天再去。

　　“這就是一個企業(yè)開門納客的姿態(tài)嗎？”鄒爹爹表示，他只是想完成亡妻的遺愿，無心追究地鐵工作人員的責任，不管是誰說那句話，這么差的態(tài)度都影響了武漢地鐵的形象。

　　相關(guān)帖文

　　武漢地鐵4號線的工作人員的文化素質(zhì)也太差了吧！

　　記者手記

　　武漢地鐵開通以來，一幕幕人生情景劇在這里上演，有新人坐地鐵結(jié)婚，還有新生命在地鐵上誕生。可人生并不總是喜悅的，即使當一位老人懷抱黑白遺照上車，我們是否也可以報以理解的目光呢。也許作為一家企業(yè)，開張之日怕“犯忌諱”也是人之常情，但是地鐵公司更是一個公共服務(wù)部門，當它能夠坦然地面對一張黑白照片，融入市民的迎來過往，那才是真正走入了武漢市民的生活。(徐芳)